Belgischer E-Commerce schrumpft mit 10%

Im Jahr 2020 kauften die Belgier rund 30 % mehr physische Produkte in Webshops. Der Handel mit Dienstleistungen brach jedoch aufgrund des Ausbruchs von COVID-19 endgültig ein. Das bedeutet, dass der Umsatz im elektronischen Handel im vergangenen Jahr um 10 % auf 10,3 Mrd. EUR zurückging. Dies wurde von BeCommerce, der belgischen Interessenvertretung der Fernverkäufer, bekannt gegeben. Sie hat gerade ihren BeCommerce Market Monitor vorgestellt, eine von der GfK mit Unterstützung von PostNL und der Nationallotterie durchgeführte Studie.

Verkauf von Produkten steigt um ein Drittel

COVID-19 hat den E-Commerce-Sektor in Belgien stark beeinflusst. Die Beschleunigung des Online-Verkaufs von Produkten hat dem Online-Verkauf von Produkten einen enormen Auftrieb gegeben. Die Belgier haben nicht weniger als ein Drittel mehr gekauft als im gleichen Zeitraum des letzten Jahres. Dies entspricht einem Gesamtwert von 7,5 Milliarden Euro an Produkten im Internet. Die wichtigsten Wachstumskategorien sind Unterhaltungselektronik (plus 93 %), Haushaltselektronik (plus 92 %) und Computerzubehör (plus 66 %).

"2020 war das Jahr, in dem die Belgier den E-Commerce endgültig kennengelernt haben", sagt Sofie Geeroms, Geschäftsführerin von BeCommerce. "200.000 Menschen haben im Corona-Jahr zum ersten Mal den Weg zu einem Webshop gefunden, das ist ein Anstieg von 2 %. Der Belgier hat durch die Korona-Krise die Bequemlichkeit der Lieferung nach Hause entdecken können - zum Beispiel auch für schwere Haushaltsprodukte. Da die Sicherheit der Verbraucher an erster Stelle stehen muss, hoffen wir, die Verbraucher mit dem Gütesiegel zu zuverlässigen Webshops mit ausgezeichnetem Kundenservice zu führen. "

Dienstleistungssektor leidet unter COVID-19

Der Umsatz im Dienstleistungssektor hingegen hat sich im Vergleich zu 2019 mehr als halbiert. Wurden 2019 noch 6,2 Milliarden Euro im Dienstleistungssektor ausgegeben, so waren es 2020 nur noch 2,8 Milliarden Euro. Die größten Ausgabenposten im Dienstleistungssektor der letzten Jahre - Flugreisen und Unterkünfte, Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen sowie Pauschalreisen - gehören somit zu den Sektoren, die am stärksten von COVID-19 betroffen sind.

Belgische Verbraucher gaben durchschnittlich 1193 € online aus

Aufgrund der COVID-19 und ihrer verschiedenen Sperrungen haben die Belgier im vergangenen Jahr häufiger online eingekauft als im Jahr zuvor. Der Betrag, der pro Kauf ausgegeben wird, ist jedoch deutlich niedriger als im letzten Jahr. Dies geht aus dem Market Monitor hervor. Im Durchschnitt kauften die Belgier etwa 15 Mal online ein, was einer Gesamtzahl von 126,8 Millionen Online-Einkäufen oder einem Anstieg von 12 % gegenüber dem gleichen Zeitraum des Vorjahres entspricht. Während der durchschnittliche Einkauf im letzten Jahr noch 102 € kostete, sank er in diesem Jahr auf 81 €.

"Wir können die Ursache für die geringeren Online-Ausgaben auch in diesem E-Commerce der zwei Geschwindigkeiten finden", sagt Sofie Geeroms. "Normalerweise geben die Verbraucher die höchsten Beträge im Dienstleistungssektor aus. Denken Sie nur an Reisen, Flugtickets, Veranstaltungen und Festivals, die oft mehr kosten als die Produkte, die Sie online kaufen. Dieser Trend ist also nur vorübergehend, bis der Reise- und Veranstaltungssektor wieder in Gang kommt. "

Bancontact ist die beliebteste Zahlungsmethode

Bancontact online bleibt auch im vierten Quartal die meistgenutzte Online-Zahlungsmethode. 45 % der Einkäufe wurden über diesen Weg getätigt. An zweiter Stelle steht die Kreditkarte, die für ein Viertel der Online-Einkäufe verwendet wurde. Die Zahlen zeigen, dass die Zahlungsmethode hauptsächlich mit dem zu zahlenden Betrag zusammenhängt und nicht mit dem Gerät, mit dem der Kauf getätigt wird. Die Kreditkarte (101 €) und Überweisungen (104 €) werden deutlich häufiger für höhere Beträge verwendet als Bancontact (73 €).

Nutzung von Smartphones für Online-Einkäufe

Im vergangenen Jahr hat das Smartphone bei Online-Einkäufen wieder an Beliebtheit gewonnen. Einer von drei Einkäufen wurde im vergangenen Jahr mit dem Smartphone getätigt. Dennoch bleibt der Laptop das Gerät der Wahl für Online-Einkäufe. Mit 45 % der Online-Einkäufe ist das Gerät nach wie vor die am häufigsten verwendete Zahlungsmethode im Internet. Außerdem werden mit dem Laptop höhere Beträge eingekauft als mit dem Smartphone. Während der durchschnittliche Betrag mit dem Laptop 88 € betrug. Beim Smartphone waren es nur 56 €.