Untersuchungen von AfterPay Insights zeigen, dass sich das Verhalten der niederländischen Verbraucher in den letzten Wochen aufgrund des COVID-19-Ausbruchs verändert hat. Es ist jedoch nicht stark durch finanzielle Sorgen beeinflusst. Die Einkäufe im E-Commerce sind um 7 % gestiegen. In den Kategorien Lebensmittel, Reformwaren, Sportartikel sowie Eisenwaren und Baumaterialien sind die Online-Einkäufe am stärksten gestiegen.
Mit Blick auf das Kaufverhalten kommt die Studie zu dem Schluss, dass die Niederländer während der COVID-19-Krise darauf bedacht sind, gesund und aktiv zu bleiben. Gleichzeitig kümmern sie sich um ihre Häuser und Gärten, da sie dort mehr Zeit als sonst verbringen.
In den Niederlanden verhalten sich verschiedene Verbrauchergruppen in der aktuellen Situation unterschiedlich. Jüngere Menschen (im Alter von 18 bis 24 Jahren) kaufen weniger online ein, während die 25- bis 44-Jährigen mehr kaufen. Frauen kaufen mehr ein, während Männer ihr Kaufverhalten nicht in gleichem Maße ändern. Vor allem Frauen, die Vollzeit arbeiten, tätigen mehr Online-Einkäufe.
Betrachtet man das Haushaltseinkommen, so zeigt sich, dass Verbraucher mit geringerem Einkommen weniger einkaufen, während Verbraucher mit höherem Einkommen mehr einkaufen als vor dem Ausbruch von COVID-19. Auch Haushalte mit Kindern kaufen mehr online ein.
Da viele Geschäfte geschlossen sind und die Regierungen die Menschen ermahnen, die Richtlinien zur sozialen Distanzierung zu befolgen, ist zu erwarten, dass dies das Kaufverhalten beeinflusst. Unter den Befragten, die vermehrt online einkaufen, ist der wichtigste Grund für den Online-Kauf, andere zu meiden (55 %). Weitere Gründe sind Bequemlichkeit (43 %), Ladenschließungen (36 %), fehlende Lagerbestände (29 %) und die Tatsache, dass man nicht aus dem Haus gehen kann (20 %).
Generell stellt die Studie fest, dass diejenigen, die mehr oder weniger online einkaufen, sich mehr Sorgen über den Ausbruch machen als diejenigen, die weniger online einkaufen. Die letzte Gruppe macht sich mehr Sorgen um ihre Gesundheit und ihre finanzielle Situation. Personen, die ihr Kaufverhalten im Allgemeinen nicht geändert haben, machen sich weniger Sorgen über den Ausbruch der Epidemie.
Einige Produktkategorien verzeichneten in den letzten Wochen ein schnelles Wachstum. Die bemerkenswertesten Kategorien sind Lebensmittel (+62%), Eisenwaren und Baumaterialien (+55%), Sportartikel (+37%) und Gesundheitsprodukte (+33%). Bemerkenswert ist, dass die niederländischen Verbraucher so viel für Eisenwaren und Baumaterialien ausgeben. Afterpay kommt zu dem Schluss, dass dies darauf zurückzuführen ist, dass sich die Menschen mehr Zeit für die Verschönerung ihres Zuhauses nehmen, da sie mehr zu Hause sind.
Zu den Produktkategorien mit Umsatzrückgängen gehören Tickets (-88%), Reisen und Transport (-59%), Schönheit/Kosmetik (-19%) und Mode (-15%). Bei der Mode scheint es sich nur um einen vorübergehenden Rückgang zu handeln. Die Menschen haben die Absicht, in naher Zukunft mehr Modeartikel zu kaufen.
