Die Zeit für IoT- und Mobilitätslösungen ist gekommen!

67,3 % der Verbraucher in vier wichtigen Märkten halten mobile Technologien für die effektivste Möglichkeit, ein schnelleres Einkaufserlebnis zu bieten. Dies geht aus einer von SOTI durchgeführten Untersuchung hervor. Die vier Schlüsselmärkte sind das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten, Deutschland und Schweden.

SOTI befragte 4.000 Personen in diesen Ländern und stellte fest, dass 76 % der Verbraucher personalisierte Erlebnisse in Geschäften über mobile Geräte wünschen. Fast ein Drittel der Befragten gab an, dass sie wahrscheinlich wieder einkaufen würden, wenn die Geschäfte ein besseres technologisches Erlebnis im Geschäft bieten. Ein Drittel der Befragten gab jedoch auch an, dass sie nicht auf die Sicherheit ihrer persönlichen Daten verzichten wollen, um ihr Einkaufserlebnis zu verbessern.

Technologische Neuerungen

Die schwedischen Verbraucher gehören zu denjenigen, die neue Einkaufstechnologien am eifrigsten nutzen. Mehr als die Hälfte (50,7 %) der schwedischen Befragten glauben, dass die Scan-as-you-shop-Technologie
das Einkaufserlebnis in den Geschäften verbessert. Weitere 37,5 % sind sehr begeistert von Einzelhandelsinnovationen wie der Gesichtserkennung und der Beacon-Technologie, was nur noch von den amerikanischen Käufern (48,1 %) übertroffen wird. Unter den Befragten ist die Begeisterung für neue Liefermethoden, z. B. die Lieferung per Drohne, recht gering. Nur 31,4 % der Befragten geben an, dass sie sich mit diesen neuen Lieferlösungen wohl fühlen. Noch geringer ist das Vertrauen in die autonome Autozustellung (27 %). Die Verbraucher sind begeisterter von den Möglichkeiten der Selbstabfertigung in Geschäften. 47,1 % glauben, dass dies ihr Einkaufserlebnis verbessert.

SOTI kommt zu dem Schluss, dass die Verbraucher Innovationen im Einzelhandel vorantreiben, damit dieser mobiler und personalisierter wird. Die vollständige Studie finden Sie hier.