Deutsche Serienretournierer gaben 2018 487 Millionen Artikel zurück

Deutsche Serienretournierer haben im vergangenen Jahr 487 Millionen Waren zurückgegeben. Das geht aus der Studie eines Forscherteams der Universität Bamberg hervor, das das Rückgabeverhalten der deutschen Verbraucher im Jahr 2018 untersucht hat.

Die Studie kommt zu dem Schluss, dass sich die deutschen Verbraucher zunehmend der Kultur der Serienrückgabe verschrieben haben. Serienretournierer sind Käufer, die regelmäßig Artikel kaufen und zurückgeben. Die Studie zeigt, dass die Deutschen im vergangenen Jahr 280 Millionen Pakete und 487 Millionen Artikel zurückgegeben haben. Das bedeutet, dass die Deutschen jeden sechsten Artikel, den sie gekauft haben, zurückgeben.

Nach Ansicht von Björn Asdecker, einem der ForscherDieses Verhalten führt zu geschätzten Gesamtkosten von 5,46 Milliarden Euro. Er sagt, dass sowohl die Kunden als auch die Einzelhändler unter den Folgen leiden. Die Rücksendekosten tragen die Kunden durch höhere Marktpreise und belasten die Margen der E-Commerce-Händler. Die Rücksendungen haben auch negative Auswirkungen auf die Umwelt. Diese Auswirkungen werden auf 2200 Autofahrten pro Tag von Hamburg nach Moskau oder 238.000 Tonnen CO2 im vergangenen Jahr geschätzt.

Die Realität der Rückgaben

Die Studie schließt mit dem Hinweis auf die Realität der Renditen. Nicht alle deutschen Serienretournierer wissen, was mit den vielen Artikeln geschieht, die sie zurückgeben. Die Wahrheit ist, dass einige Artikel nicht mehr verkauft werden können, nachdem ein Käufer sie zurückgegeben hat, daher müssen diese Artikel entsorgt werden. Die Untersuchung zeigt, dass 4 % der zurückgegebenen Artikel direkt in den Müll wandern.

Glücklicherweise ist dies bei den meisten Artikeln nicht der Fall. Die überwiegende Mehrheit (79 %) der Rücksendungen kann als A-Grade-Artikel zum vollen Preis mit Garantie weiterverkauft werden. Bei weiteren 13 % der Rücksendungen können die Einzelhändler die Artikel als B-Grade-Produkte mit Preisnachlass und voller Garantie weiterverkaufen. Ein kleiner Teil der Rücksendungen, 3 %, wird an industrielle Verwerter verkauft oder an Wohltätigkeitsorganisationen gespendet.