Ein Jahrzehnt DELIVER: Ein Gespräch mit Gründer und CEO Stéphane Tomczak

Vor kurzem hatte Jeroen Leenders, Gründer Cross-Border Magazine, das Vergnügen, sich mit Stéphane Tomczak, dem Gründer und CEO von DELIVER, zu treffen, um über die Entwicklung des Unternehmens, dessen Einfluss auf den Einzelhandel und die Lieferkette, den Weg des „Bootstrapping“ als Erfolgsrezept sowie die Zukunftspläne zu sprechen. DELIVER hat sich als „Matchmaking-Veranstaltung“ etabliert – eine globale Plattform, die eine Vielzahl von Führungskräften aus dem Einzelhandel und dem Handelssektor zusammenbringt.

Jeroen: Stéphane , zunächst einmal herzlichen Glückwunsch! Vor kurzem haben Sie einen bedeutenden Meilenstein gefeiert.

Stéphane Tomczak (Gründer und CEO von DELIVER): Vielen Dank ! Ja, DELIVER feiert dieses Jahr sein 10-jähriges Jubiläum. Wir haben das Unternehmen 2015 gegründet, und die erste Messe fand 2016 statt. Es war also eine ganz schöne Reise!

Jeroen: Sie haben erwähnt, dass DELIVER schon immer aus eigenen Mitteln finanziert wurde, und das sogar auf besonders beeindruckende Weise. Das ist heutzutage ziemlich selten. Warum haben Sie sich für diesen Ansatz entschieden?

Stéphane: Ja , wir haben uns komplett aus eigenen Mitteln finanziert. Vom ersten Tag an haben wir uns dafür entschieden, das Unternehmen ausschließlich durch die von unseren Kunden generierten Einnahmen zu finanzieren. Dieser Ansatz war bewusst gewählt, da er uns dazu zwingt, den Fokus in erster Linie auf das Produkt und den Kundennutzen zu legen – und nicht auf die Erwartungen der Investoren. Sollte sich in Zukunft etwas ändern, würde es wahrscheinlich darin bestehen, eine Stiftung über dem Unternehmen zu gründen, ähnlich wie bei Patagonia. Das ist mein Vorbild.

Jeroen: Apropos Ihr Werdegang: DELIVER hat sich von einer auf Europa ausgerichteten Veranstaltung zu einer Veranstaltung entwickelt, die nun auch in Las Vegas und Singapur stattfindet. Wie kam es zu dieser Expansion?

Stéphane: Wir waren von Anfang an extrem grenzüberschreitend ausgerichtet. Auch wenn ich in Frankreich ansässig bin und das Unternehmen französisch ist, war DELIVER nie nur ein französisches Unternehmen. Unsere Vision war schon immer weitreichender. Wir haben in Luxemburg angefangen und sind dann nach Berlin, London und Lissabon expandiert. Nach der Corona-Pandemie wurde Amsterdam aufgrund seiner hervorragenden Anbindung – sowohl mit dem Zug als auch mit dem Flugzeug – zu unserer europäischen Basis. Im Jahr 2023 haben wir DELIVER America in Las Vegas gegründet, und in diesem Jahr starten wir DELIVER Asia in Singapur. Was uns auszeichnet, ist, wie wir den Zufall aus dem Messegeschäft nehmen. Über unsere Plattform und unser Team vereinbaren wir sinnvolle Einzelgespräche auf Double-Opt-in-Basis – und stellen so sicher, dass beide Seiten in jeder Interaktion einen Mehrwert sehen.

Jeroen: Was können wir von der diesjährigen Veranstaltung zum 10-jährigen Jubiläum in Amsterdam erwarten?

Stéphane: Das wird unsere bisher größte und beste Veranstaltung! Wir erwarten über 1.100 wichtige Entscheidungsträger von führenden Einzelhandelsmarken in Europa sowie rund 150 Anbieter aus der Lieferkette. Insgesamt rechnen wir mit etwa 2.000 Teilnehmern.

Über die Zahlen hinaus führen wir spannende neue Funktionen ein:

• Über 50 Stunden Inhalt in nur zwei Tagen!

• Eine Nachhaltigkeits-Lounge (gesponsert von Spring GDS)

• Ein Frühstückstreffen für Frauen im Einzelhandel

• Ein Abendessen für Führungskräfte

• Sowie die vierte Breakout-Bühne und die Elite-Tische

• Besondere Gastredner: Christiana Figueres und Jo Malone CBE

Darüber hinaus werden auf unserer Keynote-Bühne hochkarätige Redner auftreten – weitere Ankündigungen folgen in Kürze!

Außerdem stellen wir zwei Themen in den Mittelpunkt, die uns besonders am Herzen liegen: Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion (DEI) sowie Nachhaltigkeit. So wird es beispielsweise eine Veranstaltung geben, die sich mit neuen weiblichen Führungskräften im Einzelhandel befasst. Und da wir unser Jubiläum feiern, erwartet euch eine große Feier – mit einer riesigen Torte und einem fantastischen DJ!

Jeroen: An alle Einzelhändler, die dies lesen: Warum sollten sie an der DELIVER teilnehmen? Was haben sie davon?

Stéphane: Dafür gibt es mehrere Gründe. Entscheidungsträger können unter einem Dach so viele Anbieter aus der Lieferkette treffen – von Start-ups bis hin zu Branchenriesen. Das ist eine seltene Gelegenheit, vor allem auf europäischer Ebene. Unser Programm, die Keynotes und die Breakout-Bühnen bieten wertvolle Einblicke, die genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Und wir sorgen dafür, dass alles reibungslos abläuft. Wir sorgen stets dafür, dass es mehr Einkäufer als Anbieter gibt, und kehren damit die übliche Dynamik von Fachmessen um. Das schafft ein viel gesünderes und produktiveres Umfeld für Einzelhändler.

Jeroen: Ich erinnere mich, dass DELIVER im letzten Jahr eine mutige Entscheidung getroffen hat: Während der Veranstaltung wurde kein Fleisch serviert, um Nachhaltigkeit zu fördern. Warum ist Ihnen das wichtig?

Stéphane: Wir haben uns voll und ganz der Nachhaltigkeit verschrieben, nicht nur in Worten, sondern auch in Taten. Ja, wir servieren bei Veranstaltungen kein Fleisch mehr, auch wenn dies unseren Net Promoter Score (NPS) senken könnte. Aber wir glauben, dass es das Richtige ist.

Der ökologische Fußabdruck im Lebensmittelbereich trägt maßgeblich zu den Emissionen bei. Deshalb wollten wir nicht nur dazu ermutigen, den Zug dem Flugzeug vorzuziehen, und alle CO₂-Emissionen – einschließlich derjenigen aus Reisen – kompensieren, sondern auch mit gutem Beispiel vorangehen.

Darüber hinaus haben wir die Initiative „DELIVER Forest“ ins Leben gerufen, die zum Schutz der Bäume im Amazonas-Regenwald beiträgt. Außerdem werden alle Gewinne über ethisch handelnde Banken, die Unternehmen mit positiver Wirkung finanzieren, wieder in gemeinnützige Zwecke reinvestiert. Unser Ziel ist es, ein regeneratives, zweckorientiertes Unternehmen zu sein.

¨Unser Ziel ist es, ein regeneratives, zweckorientiertes Unternehmen zu sein¨.

Stéphane Tomczak (Gründer und CEO von DELIVER)

Jeroen: Und letztes Jahr haben Sie außerdem einen Nachhaltigkeitspreis an Spirng GDS verliehen, richtig?

Stéphane: Genau . Seit zehn Jahren bieten wir Unternehmen eine Plattform, auf der sie ihre Nachhaltigkeitsgeschichten präsentieren können. Letztes Jahr hat Spring GDS gewonnen, aber der Preis steht jedem Unternehmen offen, das einen bedeutenden Weg in Richtung Nachhaltigkeit beschreitet.

Jeroen: Ich weiß, dass Sie ein überzeugter Verfechter langfristiger Partnerschaften sind. Welche Rolle spielt DELIVER bei der Pflege dieser Beziehungen in der sich schnell wandelnden E-Commerce-Landschaft?

Stéphane: Auf jeden Fall . Unser gesamter Ansatz basiert auf langfristigen Partnerschaften und dem Aufbau einer Community. DELIVER existiert dank unserer Stammkunden. Wir legen großen Wert darauf, kundenorientiert und produktgetrieben zu sein. Viele Geschäfte kommen nicht sofort zustande – sie erfordern wiederholte persönliche Treffen. Genau hier liegt der Mehrwert von DELIVER: Jahr für Jahr sinnvolle Verbindungen zu ermöglichen, statt nur auf schnelle Erfolge zu setzen.

Jeroen: Können Sie uns zum Abschluss noch einen kleinen Vorgeschmack auf die Veranstaltung zum 10-jährigen Jubiläum geben?

Stéphane: Wer DELIVER bereits kennt, wird dieses Jahr begeistert sein – es ist größer, mutiger und steckt voller Überraschungen. Für Erstbesucher gilt: Tausende vor Ihnen haben uns hervorragend bewertet, und Sie werden garantiert wertvolle Kontakte, neue Ideen und unvergessliche Erinnerungen mit nach Hause nehmen. Und bleiben Sie gespannt … es kommt noch viel mehr, das wir noch nicht verraten können!

Jeroen: Stéphane , vielen Dank, dass Sie uns Ihre Einblicke gewährt haben. Wir freuen uns sehr darauf, im Juni an der bislang größten Messe von DELIVER teilzunehmen!

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