H&M schränkt kostenlosen Versand aus Gründen der Nachhaltigkeit ein

H&M, ein Bekleidungseinzelhändler mit Geschäften in über 70 Ländern weltweit, hat beschlossen, dass der kostenlose Versand für die Rentabilität untragbar. In sechzehn der Länder, in denen der Einzelhändler tätig ist, hat H&M eine Treue-Mitgliedschaft eingeführt. Allerdings hat H&M jetzt damit begonnen, einen Mindestbestellwert für seine Mitglieder einzuführen, wenn diese einen kostenlosen Versand wünschen.

Die H&M Das Mitgliedschaftsprogramm umfasst zwei Stufen, die Basis- und die Plus-Mitgliedschaft. Je nachdem, wie viele Punkte ein Kunde im vergangenen Jahr gesammelt hat, wird er in eine der beiden Stufen eingeteilt. Im Vereinigten Königreich müssen Basis-Mitglieder mindestens 20 £ ausgeben, um kostenlosen Versand (oder kostenlose Abholung) zu erhalten. In Deutschland (22 €) und Schweden (200 schwedische Kronen) ist dieser Mindestbestellwert gleich hoch.

Ein Muss für das Kundenerlebnis

Kostenloser Versand war früher ein Muss für Einzelhändler, nicht nur auf ihren eigenen Plattformen, sondern auch auf Marktplätzen. Doch die Gewinne werden knapper und die Kosten für die Einzelhändler steigen kontinuierlich. Es ist daher sehr wahrscheinlich, dass andere Händler und Marken H&M folgen werden, indem sie den kostenlosen Versand (entweder Economy oder Express) einschränken und Mindestgrößen an Bestellungen knüpfen werden.