"Innovation und Authentizität"

"In den Vereinigten Staaten besitzt fast jeder Haushalt ein BISSELL-Produkt. Es wäre ein großartiges Ziel, dies auch in Europa zu erreichen", sagt Vincent Huinck, Commercial Director bei BISSELL International. Wir haben uns mit Vincent getroffen, um mehr über die dynamische und aufregende Haushaltspflegeindustrie und den Weg von BISSELL auf den europäischen Markt zu erfahren. BISSELL ist ein Unternehmen, das Bodenpflegeprodukte herstellt, mit Hauptsitz in Grand Rapids, Michigan, USA. Mit über 145 Jahren Erfahrung ist BISSELL, ein Familienunternehmen in der fünften Generation, Marktführer im Bereich der Haushaltspflege und hat dies durch kontinuierliche Produktinnovationen, dauerhafte Beziehungen zu seinen Handelspartnern und vor allem durch die Tatsache erreicht, dass seine Kunden im Mittelpunkt aller Innovationen stehen. Erst vor fünf Jahren beschloss das Unternehmen, seine Flügel ernsthaft auszubreiten und Möglichkeiten außerhalb Nordamerikas zu erkunden. Seitdem verzeichnet das Unternehmen ein beträchtliches Wachstum und ist in Europa führend in der Kategorie Nass- und Waschbodenpflege.

Text: Sanne Leenders // Foto: BISSELL

Derzeit bin ich als kaufmännischer Direktor für den Vertrieb und das Marketing in Europa und Südamerika verantwortlich. Als ich vor drei Jahren zu BISSELL kam, hatte ich keinen Hintergrund im Bereich Haushaltskleingeräte, aber während meiner gesamten Laufbahn habe ich für Markenartikelunternehmen gearbeitet, die den starken Wunsch hatten, international zu expandieren. Man mag es nicht erwarten, aber die Bodenpflege ist eine sehr dynamische und aufregende Branche. Jedes Jahr geben die Europäer Milliarden von Euro für Haushaltspflegeprodukte aus. Während der COVID-Krise, in der wir derzeit leben, verbringen die Menschen mehr Zeit zu Hause und schätzen und pflegen ihr Zuhause. Dies hat die Ausgaben noch weiter erhöht.

Innovation und Authentizität

BISSELL widmet sich seit über 145 Jahren der Bodenpflege und hat eine authentische Geschichte, die man als Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen neuen Marken, die auf den Markt kommen, betrachten könnte. In unserem Heimatmarkt, den Vereinigten Staaten, besitzt fast jeder Haushalt einen BISSELL und die Marke ist sehr bekannt, aber in Europa sind wir eine neue Marke, die mit sehr bekannten und etablierten europäischen Marken konkurriert. Die Tatsache, dass wir unsere authentische Geschichte teilen und unsere Innovation und Erfahrung auf den Markt bringen können, eröffnet uns zahlreiche Möglichkeiten. Gemeinsam mit unseren Geschäftspartnern haben wir unser Geschäft beschleunigt und uns eine solide Position auf dem europäischen Markt erarbeitet.

BISSELL-Produkte sind Premium-Massenprodukte, gut gestaltet und verarbeitet, technologisch fortschrittlich und erschwinglich für eine breite Verbraucherbasis. Wir sind eine "Familienmarke", was bedeutet, dass BISSELL-Produkte "von einer Familie für Ihre Familie gemacht" sind. Neben ihrer Leidenschaft für Bodenpflege-Innovationen hat sich die BISSELL-Familie schon immer sehr für das Wohlergehen von Haustieren eingesetzt. Seit 2011 gibt es die BISSELL Pet Foundation, die von Cathy Bissell geleitet wird. Das Ziel der BISSELL Pet Foundation ist die Unterstützung von Tierheimen und Tierschutzorganisationen. Dazu gehört auch, die Zahl der Tiere in Tierheimen durch Programme zur Adoption von Haustieren zu verringern. Wir haben auch eine spezielle Produktreihe, die Familien mit Haustieren hilft, ihre Häuser sauber zu halten.

Neuaufbau unserer Online-Plattform

Unser Basisgeschäft für den lokalen E-Commerce und den stationären Handel wird von unseren europäischen Vertriebspartnern verwaltet. Die Entwicklung unserer Direktkanäle war eine interessante Reise. Der Aufbau einer direkten Beziehung zu den Verbrauchern ist von großem Vorteil, da wir so Informationen und Unterstützung anbieten und direkt verkaufen können. Als ich anfing, für BISSELL zu arbeiten, mussten wir zunächst unsere Online-Plattform aktualisieren, da sie ziemlich veraltet war. Wir bauten eine komplett neue Online-Plattform auf, die skalierbar war, um sie in verschiedenen Märkten auf der ganzen Welt einzuführen. Wir haben darauf geachtet, ein Content-Management-System, ein System zur Verwaltung von Produktinformationen und die Möglichkeit zur Einführung in mehreren Sprachen, einschließlich Arabisch und asiatischen Sprachen, einzubauen.

Vor kurzem haben wir begonnen, unser eigenes DtC-Geschäft aufzubauen und unsere Plattform um E-Commerce-Funktionen zu erweitern. Der Aufbau eines DtC-Kanals und die Verwaltung der erforderlichen Lieferkette und Zahlungsunterstützung können sehr komplex sein. Daher haben wir uns entschieden, unser Back-End-Geschäft auszulagern und mit Salesupply zusammenzuarbeiten.

Der elektronische Geschäftsverkehr verändert sich ständig

Ein Unternehmen kann sich immer verbessern, wenn es darum geht, im Online-/E-Commerce-Umfeld relevant zu bleiben. Die E-Commerce-Branche verändert und verbessert sich ständig, und ich denke, der E-Commerce wird nie damit aufhören.

Besseres Gleichgewicht zwischen Arbeit und Leben

Die COVID-19-Epidemie hat schreckliche Folgen für unsere Welt, aber sie hat auch positive Auswirkungen. Viele Unternehmen haben bewiesen, dass sie weiterhin effizient arbeiten können, während ihre Teams von zu Hause aus arbeiten. Viele Mitarbeiter erleben eine bessere Work-Life-Balance, wenn sie von zu Hause aus arbeiten, ohne pendeln oder reisen zu müssen, und sie können mehr Zeit mit dem Rest der Familie verbringen. Diese neue Art zu arbeiten kann transformierend sein. Es ist vielleicht nicht wünschenswert oder effizient, vollständig zu der Art und Weise zurückzukehren, wie wir vor der Krise gearbeitet haben.

Was das Wachstum unseres Unternehmens angeht, so hat sich die COVID-19-Krise positiv ausgewirkt. Seitdem die Menschen von zu Hause aus arbeiten, wissen sie ihre häusliche Umgebung mehr zu schätzen. Sie sind mehr darauf bedacht, ihr Zuhause schön und gemütlich und vor allem sauber und sicher zu halten. Folglich geben die Menschen mehr für Produkte aus, die ihnen helfen, diese Ziele zu erreichen.

Dieser Artikel wurde zuvor veröffentlicht in Cross-Border Magazine 16.