Käufer im Vereinigten Königreich erwarten eine kostenlose Lieferung für Bestellungen über 10 £

Im Vereinigten Königreich sind die Online-Verbraucher nicht gerade erpicht darauf, für eine Lieferung zu bezahlen. Nur wenn die Gebühr nicht zu hoch ist, sind sie bereit zu zahlen. Zwei Drittel der britischen Käufer erwarten eine kostenlose Lieferung, wenn sie eine Online-Bestellung aufgeben. Liegt der Gesamtwert der Bestellung über 10 Pfund, erwarten sie kostenlose Lieferoptionen.

Dies geht aus einer von Whistl durchgeführten Umfrage hervor, bei der über 1000 Verbraucher zu diesem Thema befragt wurden. Jeder vierte Brite erwartet eine kostenlose Lieferung bei jedem Online-Einkauf, während die Mehrheit eine kostenlose Lieferung erwartet, nachdem sie einen Mindestbetrag von 10 Pfund ausgegeben hat. Fast alle Briten würden eher etwas online kaufen, wenn es eine kostenlose Lieferung gibt (94 %). Besonders Verbraucher im Alter von 18 bis 24 Jahren würden dies tun.

Die Verbraucher im Vereinigten Königreich sind bereit, zwischen 2 und 4 Pfund für eine Lieferung zu zahlen. Wenn sie die Lieferkosten jedoch für zu hoch halten, brechen fast zwei Drittel der Käufer den Bestellvorgang ab. Die Befragten geben an, dass der Betrag, den sie online zu zahlen bereit sind, nicht durch das Angebot der kostenlosen Lieferung beeinflusst wird. Ein Drittel gibt jedoch an, dass sie zu viel kaufen, um Liefer- und Rücksendekosten zu vermeiden.

Ein weiteres interessantes Ergebnis ist, dass es den Verbrauchern nichts ausmacht, etwas länger zu warten, wenn eine Bestellung mit kostenloser Lieferung geliefert werden kann. Fast die Hälfte der Käufer ist bereit, zwei oder drei Tage länger zu warten. Die Online-Verbraucher im Vereinigten Königreich gaben sogar an, dass sie in einem anderen Land online einkaufen und (viel) länger warten würden, wenn dies bedeutet, dass sie ihre Waren ohne Lieferkosten erhalten können.