Nachhaltigkeit verändert die Verbraucherpräferenzen

Laut Capgemini sagen 79 % der Verbraucher, dass sie ihre Kaufpräferenzen und ihr Kaufverhalten aufgrund von Nachhaltigkeit ändern. COVID-19 hat das Bewusstsein und das Engagement der Verbraucher für einen nachhaltigen Einkauf erhöht. 67 % sagen, dass sie aufgrund der Krise vorsichtiger mit der Verknappung der natürlichen Ressourcen umgehen werden. Gleichzeitig sagen 65 %, dass sie im "neuen Normalzustand" mehr auf die Auswirkungen ihres Gesamtverbrauchs achten werden.

Nachhaltigkeitsaspekte beeinflussen das Verbraucherverhalten

Nachhaltigkeitsaspekte beeinflussen mittlerweile das Verbraucherverhalten von mehr als der Hälfte der Bevölkerung. 57 % der Verbraucher in der Altersgruppe der 18- bis 24-Jährigen sind zu weniger bekannten Marken gewechselt, weil diese nachhaltig sind. Darüber hinaus geben mehr als die Hälfte der Verbraucher (52 %) an, dass sie eine emotionale Bindung zu Produkten oder Unternehmen haben, die sie als nachhaltig wahrnehmen.

"In der Welt der Verbraucher hat definitiv ein Wandel stattgefunden. Insbesondere die jüngeren Generationen - wie die Generation Z - fangen wirklich an, Entscheidungen auf der Grundlage von Nachhaltigkeit zu treffen. Millennials sind auch auf Nachhaltigkeit bedacht, aber sie tun sich manchmal noch schwer, danach zu handeln. Ich denke aber, dass die Generation Z ihr Verhalten viel eher ändern wird", sagt Eelco Smit, Senior Director Sustainability bei Philips.

Eine Wissenslücke

Es besteht eine Kluft zwischen dem, was Verbraucher zu wissen glauben, und dem, was sie tatsächlich über Nachhaltigkeit wissen. 78 % der Verbraucher wissen nicht, dass für die Herstellung einer Tafel Schokolade 1.000 Liter Wasser benötigt werden, und 68 % wissen nicht, dass ein durchschnittlicher Burger mehr Emissionen verursacht als eine Fahrt von 15 Kilometern in einem großen Auto. Fast 68 % der Verbraucher, die diese Produkte kaufen, sind bereit, ein nachhaltigeres Produkt zu erwerben, sobald sie auf die Nachhaltigkeitsprobleme aufmerksam gemacht wurden. Dies unterstreicht die Notwendigkeit, den Verbrauchern mehr Informationen zum Thema Nachhaltigkeit zur Verfügung zu stellen. Auch Einzelhändler und Hersteller glauben, dass die Käufer mehr wissen als sie selbst. 65 % der Führungskräfte geben an, dass ihre Verbraucher ihre Nachhaltigkeitsinitiativen sehr gut kennen. Allerdings sagen 49 % der Verbraucher, dass sie über keine Informationen verfügen, um die Nachhaltigkeitsangaben zu Produkten zu überprüfen. Darüber hinaus geben 44 % an, dass sie den Nachhaltigkeitsangaben zu Produkten kein Vertrauen schenken.

Den Weg vorgeben

Eine der Branchen, die bei der Nachhaltigkeit eine Vorreiterrolle einnimmt, ist die Modebranche. Der Anteil nachhaltiger Mode in den Kollektionen variiert erheblich von Einzelhändler zu Einzelhändler. So gehören beispielsweise C&A, H&M und Inditex (Zara) zu den vier größten Abnehmern von Bio-Baumwolle.

Die Auswirkungen von COVID-19

Die COVID-19-Krise hat das Bewusstsein der Verbraucher für Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen geschärft. Frühere Untersuchungen von Capgemini zu den Auswirkungen von COVID-19 auf das Verbraucherverhalten haben gezeigt, dass 77 % der Verbraucher in der Zeit nach der Pandemie in Bezug auf Sauberkeit, Gesundheit und Sicherheit vorsichtiger sein werden; außerdem werden 62 % der Verbraucher zu Marken und Einzelhändlern wechseln, die weiterhin ein höheres Maß an Produktsicherheit bieten.