Soziale Medien sind während der COVID der Ort für Einkäufe geworden

Die sozialen Medien haben sich während des COVID-19-Ausbruchs zu einem wichtigen Ort für Anregungen und Einkäufe im Einzelhandel entwickelt. Eine Zeit, in der die Geschäfte oft geschlossen waren. Das schnellste Wachstum von allen verzeichnete TikTok (+553 %). Die Plattform verzeichnete ein schnelleres Umsatzwachstum als die etablierteren Plattformen Pinterest (+356 %), Instagram (+189 %) und Facebook (+160 %). Dies geht aus dem Bazaarvoice Influenster hervor .

79 % lassen sich beim Einkaufen eher von sozialen Medien beeinflussen

Bazaarvoice Influenster befragte 3.373 britische Käuferinnen und Käufer. Die 3.272 Befragten gehörten zu 18 % der Generation Z, zu 71 % der Generation &, zu 10 % der Generation X und zu 1 % der Babyboomer. Sie fanden heraus, dass mehr als drei Viertel (79 %) sagten, dass sie jetzt mehr zum Einkaufen auf sozialen Plattformen beeinflusst wurden als noch vor einem Jahr. 64 % haben im vergangenen Jahr auf Instagram eingekauft. Dahinter folgen Facebook (45 %) und TikTok (24 %). Die Zahl derjenigen, die sagen, dass sie "immer" über ihr Smartphone einkaufen, stieg um 214 %. Darüber hinaus stieg die Zahl derjenigen, die "immer" über soziale Medien einkaufen, um 146 %.

Ed Hill, SVP EMEA bei Bazaarvoice, sagt: "Die Auswirkungen der Pandemie auf den Social Commerce sind erheblich. Im vergangenen Jahr hat sich der Handel zu einem Eckpfeiler der sozialen Plattformen entwickelt, da die Verbraucher mehr Zeit auf sozialen Apps verbracht haben. Marken, die diese Chance erkannt haben, waren erfolgreich, da die Verbraucher nun eher Markenwerbung, nutzergenerierte Inhalte (UGC) und Beiträge von Influencern sehen und sich von ihnen beeinflussen lassen."

Ermutigung der Käufer, neue Marken auszuprobieren

Die sozialen Medien spielen eine Schlüsselrolle, wenn es darum geht, die Käufer zu ermutigen, neue Marken auszuprobieren. 70 % haben im letzten Jahr über soziale Medien neue Marken ausprobiert. Außerdem entscheiden sich 49 % dank der sozialen Medien für eine neue Marke. Auf die Frage, was sie zum Kauf einer neuen Marke über soziale Medien ermutigt hat, gaben 47 % an, dass es die Relevanz war, gefolgt von den Vorteilen, Merkmalen oder Inhaltsstoffen eines Produkts (41 %), visuellen Markeninhalten (27 %) und dem Preis (27 %). Bei Marken, die den Käufern bisher unbekannt waren, werden sie am ehesten durch die Vorteile, Merkmale oder Inhaltsstoffe des Produkts zum Kauf bewegt (45 %), gefolgt von der Relevanz (43 %) und dem Preis.

Sich in den sozialen Medien abheben

Um sich auf diesen Plattformen zu profilieren, müssen Marken und Einzelhändler ihre Inhalte an allen Orten verbreiten, an denen die Kunden ihre Produkte finden. Dies reicht von der Suche im Geschäft bis hin zu sozialen Netzwerken. Einzelhändler können sie vom Punkt der Produktinspiration und -entdeckung aus zum Kauf ihrer Produkte auf sozialen Plattformen anregen. Das geht bis zum Kauf, ohne dass die App verlassen werden muss. Beim Social Commerce geht es nicht nur darum, Posts kaufbar zu machen. Einzelhändler müssen ihre Kunden mit einem ansprechenden und inspirierenden Einkaufserlebnis vom reinen Online-Kauf zum echten Online-Shopping führen.