Anstieg der Akquisitionskosten im elektronischen Geschäftsverkehr: Wie und warum?

Die Akquisitionskosten im elektronischen Geschäftsverkehr sind weltweit gestiegen. Dies ist kein Trend. Und glauben Sie uns, es wird nicht einfach verschwinden. Das ist leider die Zukunft des E-Commerce, zumindest die nahe Zukunft. Deshalb wollen wir heute einen kurzen Blick auf die Faktoren werfen, die hinter diesem Anstieg der Akquisitionskosten stehen. Lassen Sie uns beginnen!

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In diesem ersten Artikel wollen wir die Gründe für den weltweiten Anstieg der Akquisitionskosten, die Mechanismen hinter diesem Anstieg und die Gründe für den prognostizierten kontinuierlichen Anstieg in der nahen Zukunft untersuchen. Aber verzweifeln Sie nicht, es gibt Möglichkeiten, sich gegen die steigenden Akquisitionskosten zu wehren, und in unserem Folgeartikel werden wir Ihnen die Werkzeuge und Tipps an die Hand geben, mit denen Sie Ihr Unternehmen rentabel halten können. Lassen Sie uns heute damit beginnen, das Problem hinter dem weltweiten Anstieg der Akquisitionskosten zu verstehen.

Höhere Akquisitionskosten im elektronischen Handel aufgrund von mehr Wettbewerb

Der erste Hauptgrund für den weltweiten Anstieg der Akquisitionskosten ist die massive Zunahme der E-Commerce-Nutzung und des Wettbewerbs: Seit der weltweiten Verlagerung auf den Online-Handel im Jahr 2020 aufgrund der Covid-Pandemie sind die E-Commerce-Umsätze im Einzelhandel den meisten Quellen zufolge in den Jahren 2021 und 2022 weiterhin zweistellig gewachsen und werden dies auch im Jahr 2023 tun .

Damit steigt der Anteil der weltweiten Einzelhandelsumsätze im Bereich des elektronischen Einzelhandels, der sich im Jahr 2023 auf 6,169 Billionen Dollar belaufen und einen Anteil von 22,3 % am gesamten weltweiten Einzelhandelsumsatz ausmachen wird. Diese Zahl ist gewaltig. Und in ihr verbergen sich Tausende von Marken, die vor 2020 keine aktiven E-Commerce-Seiten oder -Funktionen hatten.

Die Rechnung ist ziemlich klar: Mehr Unternehmen, die online verkaufen, bedeuten mehr Wettbewerb, und daher ist es weitaus teurer, Ihre Anzeige, Werbung, Ihr Produkt oder Ihre Marke bei Ihrer Käufer-Persona zu platzieren.

Alles in allem wird dies nicht abnehmen, im Gegenteil: Der elektronische Handel hat sich als normale Entwicklung des Handels etabliert und wird nur weiter wachsen. In der Tat ist es in einer post-coviden Welt für eine Marke einfach undenkbar, keinen eigenen E-Commerce zu haben oder einen Marktplatz wie Amazon oder Alibaba zu nutzen.

Auswirkungen der Datenbeschränkung auf die Akquisitionskosten im elektronischen Handel

Die Durchsetzung neuer Gesetze zur Einschränkung personenbezogener Daten in der EU sowie die natürliche Sättigung der sozialen Medien mit Werbung - aufgrund der massiven Zunahme von Marken, die jetzt online verkaufen - hat die Preise für Facebook-Anzeigen, Google-Anzeigen und sogar Youtube in die Höhe getrieben.

So könnte die Änderung der Datenschutzfunktionen von Apple Meta etwa 10 Milliarden Dollar kosten, weil die von den Nutzern sozialer Netzwerke wie Instagram, Facebook und WhatsApp erfassten Daten nicht verwertet werden können.

Hinzu kommen die noch zu definierenden neuen Datenbeschränkungen und Vorschriften der EU, die Meta zwar nicht aus Europa vertreiben werden - das wäre kein kluger Schachzug für Zuckerbergs Unternehmen -, aber sicherlich die Kosten für die Werbung mit Meta noch weiter erhöhen werden.

Und der Grund dafür ist einfach zu verstehen: Sowohl die Regierungen als auch die Öffentlichkeit - zumindest in Europa - wollen mehr Kontrolle über die Art und Weise, wie die sozialen Netzwerke persönliche Informationen über sie nutzen und erfassen. Dazu gehören nicht nur die offensichtlichsten Informationen wie Ihre Adresse oder Kreditkartennummer, sondern auch Ihre Routine - die Uhrzeit, zu der Sie zur Arbeit gehen und die in Google Map registriert wird, weil Sie das GPS benutzen -, die Freunde und die Familie, die auf Ihrer letzten Geburtstagsparty waren, die Art der Musik, die Sie mögen, und so weiter. Die Besorgnis darüber, wie viel von uns selbst in sozialen Netzwerken - oder im Internet im Allgemeinen - registriert wird, ist berechtigt und legitim. Die Auferlegung von Beschränkungen wird sicherlich die Funktionsweise vieler sozialer Netzwerke und Websites verändern.

Wie viel kostet derzeit eine Anzeige in den sozialen Medien?

Kürzlich veröffentlichte Daten von BusinessInsider und MediaPost zeigen, wie stark die Werbekosten auf den wichtigsten Plattformen steigen, gemessen an den durchschnittlichen CPM-Kosten (Cost per thousand). Marken, die über Amazon verkaufen, meldeten für ihre Social-Media-Werbung einen Anstieg der CPM-Kosten um 20 % zwischen Q1 und Q2.

Auch die durchschnittlichen CPMs stiegen von 3,60 $ im Februar auf 8,60 $ im Mai und Juni, so WPromote, eine Agentur für Performance-Anzeigen.

Eine andere Agentur für Leistungswerbung, Adespresso, stellte eine eingehende Analyse von Werbeausgaben in Höhe von 636 Millionen US-Dollar vor, aus der hervorging, dass Facebook-Werbung Unternehmen im Durchschnitt 0,97 US-Dollar pro Klick und 7,19 US-Dollar pro 1000 Impressionen kostet. Und die durchschnittlichen Kosten für Werbekampagnen, die zu mehr Likes oder App-Downloads führen, liegen bei 1,07 USD pro Like und 5,47 USD pro Download.

Laut einer Umfrage von Liveintent sind 85 % der Vermarkter besorgt über die steigenden Kosten für Facebook-Anzeigen, und 47 % glauben, dass sie aus dem Markt gedrängt werden, wenn die Anzeigen weiter teurer werden.

Warum werden Meta-Anzeigen - früher Facebook - immer teurer?

• Da immer mehr Unternehmen und Marken für Anzeigen auf der Plattform bieten, steigt die Nachfrage, während das Angebot gleich bleibt. Die Kosten pro 1000 Impressionen (CPM) steigen drastisch an.

• Wenn Sie nicht gerade eine große Marke wie Apple sind, die die höheren Werbekosten auffangen kann oder über genügend Markenbekanntheit verfügt, um zumindest eine Zeit lang den Umfang der Werbung und der Markenexposition zu reduzieren, wird Ihr E-Commerce höchstwahrscheinlich nicht nur mehr für die Werbung in den sozialen Medien bezahlen müssen, sondern aufgrund des zunehmenden Wettbewerbs auch mehr TKP verbrauchen, um die gleichen Verkaufsergebnisse zu erzielen.

• Immer mehr Einzelhändler haben ihren Schwerpunkt auf den elektronischen Handel verlagert. Das Problem ist jedoch, dass Meta-Marketing - und damit sind Facebook, Instagram und Whatsapp gemeint - angesichts des beschleunigten Anstiegs des Online-Wettbewerbs ihre Möglichkeiten zur Anzeige von Werbung nicht erweitert haben. Und höchstwahrscheinlich werden sie dies auch nicht tun, da auf diesen Plattformen möglicherweise ein technisches Soft-Lock erreicht wurde: Es gibt keine physische Möglichkeit, die Menge an Werbeeinblendungen zu erhöhen, die man in die Nutzererfahrung einfügen kann, ohne dass dies die Qualität der Nutzererfahrung an sich beeinträchtigt.

Ähnlich verhält es sich mit Youtube und Google, und es ist absehbar, dass dies bei allen sozialen Netzwerkplattformen und den meisten globalen Internetdiensten wie E-Mail-Diensten, Hosting-Diensten usw. der Fall sein wird. Generell ist die Art und Weise, wie Websites und soziale Netzwerke derzeit Informationen sammeln, dieselbe.

Alles in allem ergibt sich aus diesen Faktoren ein ziemlich klares Bild: Die Akquisitionskosten werden in naher Zukunft weiter steigen. Was können wir nun tun, um unser Geschäft rentabel zu halten? Der folgende Artikel dieser Serie wird Ihnen einige Tipps geben, wie Sie diesem Kostenanstieg entgegenwirken und Ihre E-Commerce-Wirtschaft gesund erhalten können!