Wann sind Sie bereit für den grenzüberschreitenden elektronischen Geschäftsverkehr?

Vielleicht lautet die Antwort "niemals".

Von Jacco Bouw
Mitbegründer der Agentur China

Diese Frage stellen sich viele Unternehmen, die ins Ausland expandieren wollen, aber sie zögern, weil sie sich fragen, ob sie auf den internationalen Vertrieb vorbereitet sind. Die Verlockung ist da, aber sie wird schnell von Bedenken überschattet: Wie und wo soll ich meine Produkte vermarkten? Wie schütze ich mein geistiges Eigentum, und werde ich dafür bezahlt?

Und welche Vorkehrungen müssen danach für die Steuern getroffen werden? Diese Bedenken sind zwar legitim, sollten aber die Entwicklung eines strategischen Plans und eine gründliche Vorbereitung nicht behindern. Es ist klug, sich beraten zu lassen, aber
Unentschlossenheit kann teuer werden.

Die Bestimmung des nächsten Marktes ist Teil der Forschung. Europa könnte in Betracht gezogen werden, aber China ist vielleicht nicht die erste Wahl. Von einem Markt wie China kann man jedoch viel lernen.

In China sind unsere etablierten Social-Media-Kanäle durch die "Große Firewall" blockiert. Es gibt keinen Zugang zu Twitter, Facebook, Instagram oder Google. Daher ist jede Strategie, die von diesen Plattformen abhängt, unwirksam. China hat seine eigenen sozialen Netzwerke mit Funktionen, die weit über die hinausgehen, an die wir gewöhnt sind.

Der Verkauf in China erfolgt häufig über Social Commerce, ein Schlagwort, mit dem einige Unternehmen experimentieren. Es ist eine kostengünstige, direkte Alternative zur traditionellen Online-Werbung und eine willkommene Ergänzung zu den üblichen Marktplätzen. Auf herkömmlichen Marktplätzen zahlen Sie für die Sichtbarkeit. Je höher Ihr Produkt auf der Seite platziert ist, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit eines Verkaufs.

Der soziale Handel wird von Livestreamern mit Millionen von Anhängern genutzt. Ein erfolgreicher früher Verkauf im Livestream kann den Algorithmus ankurbeln und die Sichtbarkeit erhöhen. Wenn der Traffic gering ist, kann man ihn kaufen.

Live-Streamer, die oft unter 30 Jahre alt sind und ein Millionenpublikum haben, arbeiten mit Teams zusammen, um Produkte zu kuratieren und zu bewerben. Sie sind ein wesentlicher Bestandteil des Markenerfolgs.

Ein erstklassiger Kundenservice ist entscheidend, insbesondere bei Live-Sendungen. So wurden wir kürzlich bestraft, weil wir auf eine Anfrage erst nach 26,7 Sekunden reagierten - zu langsam für die Standards der chinesischen Plattform.

Um die Konversionsrate zu erhöhen, ist Unterhaltung der Schlüssel. Das kann ein Live-Stream sein, der in einer Fabrik, einem Lagerhaus oder draußen in einer schönen Umgebung aufgezeichnet wird. Social Commerce ist nicht nur Handel, sondern setzt auch Trends.

Im Westen haben wir keine App, bei der alles so miteinander verknüpft ist, und deshalb werden wir die Nutzererfahrung hier vorerst nicht erreichen. Hinzu kommt, dass China auch nur mobil ist. Dennoch zeigen die Trends im Ausland, in welche Richtung es geht, auch wenn nicht alles 1 zu 1 übernommen werden kann.

Letztendlich finden wir unseren eigenen Stil, und es ist sehr wahrscheinlich, dass wir mit der Unterstützung von KI operative Exzellenz erreichen können. Der Trend zur Relevanz für die richtige Zielgruppe und zur Unterhaltung zur Bindung des Käufers ist eine
Der Trend zur Relevanz für die richtige Zielgruppe und zur Unterhaltung, um den Käufer zu binden, ist eine logische Weiterentwicklung dessen, was derzeit üblich ist und woran alle Plattformen hart arbeiten.

Dies ist der wichtigste Punkt, der ein echtes Engagement zwischen Kunde und Marke schafft und daher überall auf der Welt gleich ist.

Grenzüberschreitender E-Commerce ist eine nicht-lineare Reise, die trotz ihrer Herausforderungen die Ambitionen eines Unternehmens erfüllen kann. Es ist zwar ideal, alle Kästchen im Vorfeld abzuhaken, doch ist dies oft nicht realistisch.

Jacco Bouw
Mitbegründer der Agentur China