Die so genannten "Super-Apps" haben das Feld in Ostasien lange Zeit dominiert. Vor allem in China. Chinesische Verbraucher greifen in der Regel über eine einzige App auf alle digitalen Dienste zu. Chinas Spitzenreiter im Bereich der Super-Apps ist WeChat. WeChat hat sich zu einer Allround-App entwickelt, die soziale Kontakte, Verabredungen, Taxi- oder Hotelbuchungen, Finanzdienstleistungen, Online-Shopping und vieles mehr verwaltet.
Die globalen Verbraucher sind in hohem Maße digital geworden. Von Lebensmittelbestellungen und Mobilitätsdiensten über Arzttermine und Fahrscheinservices bis hin zu Bankgeschäften und Vermögensverwaltung. Nahezu jeder erdenkliche Dienst kann digital genutzt werden. Europäer und Nordamerikaner nutzen in der Regel ein Dutzend Apps und Dienste, um ihr digitales Leben zu verwalten. Die asiatische digitale Dienstleistungslandschaft ist jedoch noch einmal etwas Besonderes.
Die Erfolgsstrategie von WeChat bestand darin, seine Plattform für Dritte zu öffnen, damit diese innerhalb des WeChat-Ökosystems ihre eigenen Minianwendungen entwickeln können. Heute gibt es mehrere Millionen Mini-Programme, die in die WeChat-App eingebettet sind.
Die am häufigsten genutzten Miniprogramme von WeChat stammen aus dem Bereich der täglichen Dienste wie Messenger und Chat-Dienste. Derzeit hat die App über 773 Millionen monatlich aktive Nutzer. Darüber hinaus ziehen die Miniprogramme für die täglichen Dienste von WeChat die meisten Menschen an.
Die verschiedenen E-Commerce-Sub-Apps innerhalb von WeChat gewinnen die zweitgrößte Zahl monatlich aktiver Nutzer. 538 Millionen Menschen greifen auf mobile Shopping-Miniprogramme zu, die zum Beispiel von JD.com oder anderen chinesischen E-Commerce-Anbietern innerhalb der WeChat-Plattform erstellt wurden. Mit anderen Worten: 14 % der monatlich aktiven Nutzer von WeChat nutzen die App für mobiles Einkaufen. Die anderen Kategorien von Miniprogrammen ziehen weniger Nutzer an, aber alle verzeichnen monatlich aktive Nutzerzahlen im Bereich von hundert Millionen.
Super-Apps haben sich in der westlichen Welt noch nicht durchgesetzt, weil die Europäer und Amerikaner eine starke und dauerhafte Beziehung zu lokalen Banken und etablierten Einzelhändlern haben.
Andererseits haben die asiatischen Verbraucher die ersten Stufen der Digitalisierung meist übersprungen. Sie betraten sowohl die Banken- als auch die Online-Welt mit ihren zahlreichen Diensten mit einem Smartphone als erstem Berührungspunkt mit dem Internet. Sie haben Zugang zur Planung ihrer täglichen Routine, zum Einkaufen, zu Zahlungsdiensten und vielem mehr - alles an einem Ort.
Was Europa betrifft, so spielen auch die strengen Wettbewerbsvorschriften eine Rolle, die verhindern, dass große Technologieunternehmen zu schnell eine marktbeherrschende Rolle übernehmen. Auf der anderen Seite werden die bequemlichkeitssuchenden digitalen Generationen erwachsen. Ob Super-Apps wie WeChat in Zukunft eine Chance in der westlichen Welt haben werden, ist also durchaus ein Thema, das man im Auge behalten sollte.
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