Zara hat ein Buchungssystem für Umkleidekabinen eingeführt

Die weltberühmte spanische Bekleidungskette Zara hat ein Buchungssystem für Umkleidekabinen eingeführt. Damit sollen die Menschen wieder zum Einkaufen gebracht werden. Gepaart mit einem System, das es den Kunden ermöglicht, sich über die Angebote im Laden zu informieren, bevor sie persönlich hingehen.

In den letzten Monaten der Schließung, als die nicht unbedingt notwendigen Einzelhandelsgeschäfte wieder geöffnet wurden, musste Zara - die Hauptmarke von Inditex- seine Umkleideräume geschlossen halten und die Anzahl der Personen auf dem Gelände begrenzen.

Selbst jetzt, da die Umkleideräume wieder in Betrieb sind, werden sie zwar regelmäßig desinfiziert, aber es gelten immer noch Beschränkungen, um die soziale Distanz zu wahren. Dies führt dazu, dass sich in großen Städten und Einkaufszentren Warteschlangen bilden. Daher kann es vorkommen, dass die Kunden lange warten müssen. Nur um dann in den Regalen zu stöbern und festzustellen, dass die Artikel, die sie eigentlich kaufen wollten, nicht mehr vorrätig oder nicht mehr in ihrer Größe erhältlich sind.

Der Schaufensterbummel, der manchmal zu Spontankäufen oder zu dem Plan führt, nach dem Zahltag wiederzukommen und bestimmte Artikel zu kaufen, gehört der Vergangenheit an. Die Verbraucher zögern, in einem Geschäft Platz zu nehmen, der von jemandem besetzt sein könnte, der die feste Absicht hat, Geld auszugeben.

Reservierung einer Umkleidekabine

Zara hat jetzt alle diese Eventualitäten abgedeckt. Die Buchung einer Umkleidekabine ist direkt vor Ort, über eine mobile App oder über die Zara-Website möglich. Außerdem kann man auf der Website das Sortiment der nächstgelegenen Filiale durchstöbern und sicher sein, dass ein Artikel, der einem gefällt, auch dort zu finden ist, um ihn zu kaufen.

Klicken und abholen

Der Click-and-Collect-Service für den Online-Einkauf wurde auf nur eine halbe Stunde verkürzt und ist nun in allen Filialen verfügbar. Das bedeutet, dass die Kunden das kaufen können, was sie wollen oder brauchen, und dann in den Laden kommen, anstatt umgekehrt, und ihre Zeit im Laden verkürzen können, da sie nicht mehr an der Kasse anstehen müssen, um zu bezahlen.

Zara ist der jüngste in einer langen Reihe von Einzelhändlern, die als Folge des COVID-19-Ausbruchs einen fast sofortigen Click-and-Collect-Service eingerichtet haben. Zu den anderen bekannten Ketten, die dies getan haben, gehören Amazon und Spaniens größtes Kaufhaus, El Corte Inglés.

In 25 Geschäften landesweit erhältlich

Derzeit gibt es die Möglichkeit, in der Umkleidekabine zu reservieren, bundesweit nur in 25 Geschäften. Dies gilt auch für die Möglichkeit, den Bestand in einzelnen Geschäften zu prüfen. Inditex will diese jedoch in den nächsten Monaten in allen Geschäften des Landes einführen.

Inditex hat keine Pläne für seine anderen Marken angekündigt. Diese könnten jedoch die nächsten sein, wenn sich die neuen Systeme bei Zara als erfolgreich erweisen.