Zunehmender Betrug in der Online-Mode

Der Ausbruch von COVID-19 hat zu einem enormen Anstieg des elektronischen Handels geführt. Der wachsende elektronische Handel hat nach Angaben von Online-Modehändlern zu einem Anstieg der meisten Arten von Betrug geführt. Jeder Dritte hat mehr Betrug im Online-Zahlungsverkehr erlebt. Inzwischen haben 44 % einen Anstieg von Kontoübernahmen und Werbemissbrauch festgestellt.

Untersuchungen von Ravelin zeigen, dass 32 % der Modehändler in den letzten zwölf Monaten einen Anstieg des Online-Zahlungsbetrugs zu verzeichnen hatten. Inzwischen hat fast die Hälfte einen Anstieg bei der Übernahme von Konten und dem Missbrauch von Werbeaktionen festgestellt. Darüber hinaus verzeichneten 38 % einen Anstieg des Betrugs mit Freundschaftswerbung, während mehr als die Hälfte (54 %) eine Zunahme des Rückerstattungsmissbrauchs feststellte.

Höhere Betrugsraten in der Online-Mode

Bei den Modeeinzelhändlern ist dieser Anteil höher als bei jeder anderen Einzelhandelskategorie. Einer der Hauptgründe für die Zunahme des Erstattungsmissbrauchs könnte sein, dass mehr Verbraucher "wardrobing" betreiben. Das bedeutet, dass sie Kleidung online nur zu dem Zweck kaufen, Fotos für die sozialen Medien zu machen, bevor sie sie zurückgeben.

"Die Bedingungen der Pandemie haben eine regelrechte Petrischale für das Wachstum von Betrug geschaffen", kommentiert Mairtin O'Riada, Mitbegründer und CIO von Ravelin. "Die Einzelhändler bemühen sich, den E-Commerce voranzutreiben und wickeln extrem hohe Transaktionsvolumina online ab, während sie gleichzeitig versuchen, eine wachsende Zahl von Online-Lieferungen zu erfüllen."

Abschwächung der Bedrohung oder des Betrugs

Laut Mairtin O'Riada müssen die Betrugsabteilungen von Online-Modehändlern heute die Gefahr von Betrug eindämmen, um ihre Gewinnspannen zu schützen. Aber immer noch hat fast ein Viertel der Modemarken ein Betrugsteam mit fünf oder weniger Mitarbeitern. Erfreulich ist, dass drei Viertel (76 %) ihre Betrugsteams aufstocken und ihre Budgets erhöhen wollen.