INGO y Xenialab anuncian una nueva asociación con Sound of Data, con sede en los Países Bajos

Sound of Data aporta soporte local y alcance de distribución para el producto omnicanal XCALLY Motion de Xenialab en la región del Benelux.

Ámsterdam, 23 de marzo de 2021 - INGO y Xenialab anuncian hoy una nueva asociación de distribución con Sound of Data, con sede en los Países Bajos, que refuerza la actual oferta de productos y servicios a los clientes de los mercados neerlandés y belga. Sound of Data, con sede en Rotterdam, son los expertos en canales de voz para atención al cliente que guían a las empresas a través de la adaptación de las tecnologías de voz y comunicaciones integradas. La empresa será distribuidor oficial del producto XCALLY Motion de Xenialab, una innovadora solución omnicanal para captar clientes a través de voz, chat, correo electrónico, SMS, fax y canales personalizados, todo en una plataforma integrada.

En todo el mundo, Xenialab proporciona a las empresas productos que mejoran la gestión de los centros de contacto empresariales y refuerzan el viaje global del cliente. Xenialab forma parte de INGO, un grupo de empresas que ofrece servicios de consultoría y apoya a las empresas en la construcción de relaciones con sus clientes a través de una experiencia de cliente organizada, ágil y flexible y servicios omnicanal.

XCALLY Motion es una de las principales plataformas omnicanal del mundo y actualmente está instalada en más de 60 países. El producto ayuda a las empresas con una tecnología y una configuración fáciles de usar, lo que permite a los usuarios del producto trabajar sin problemas con la tecnología y mantener su enfoque principal en la satisfacción del cliente.

"XCALLY Motion proporciona una solución omnicanal de confianza para que las empresas con las que trabajamos lleguen mejor a sus clientes a través de todos los puntos de contacto de las comunicaciones", dijo Jos van Loo, CEO de Sound of Data. "Estamos encantados de añadir el producto a nuestra oferta y participar en esta asociación con Xenialab, utilizando nuestra posición establecida en el mercado para llevar soporte y recursos localizados para XCALLY Motion y los servicios de Xenialab al mercado holandés".

Sound of Data también incorporará y distribuirá otros dos productos clave de Xenialab: Vidaoo, la videoconferencia WebRTC para mejorar los servicios de contact center y colaboración empresarial, y Witiop, la solución en la nube todo en uno para gestionar aplicaciones de mensajería instantánea, como WhatsApp.

"Sound of Data aporta una notable experiencia en la gestión de centros de contacto con clientes a nuestra lista de socios en los Países Bajos", declaró Diego Gosmar, Vicepresidente de Operaciones Internacionales de Xenialab e INGO. "La asociación con Sound of Data es un paso clave para que podamos ofrecer continuamente un soporte excepcional y recursos en el idioma local para la adopción y el uso de XCALLY Motion, especialmente de cara a ampliar aún más nuestra oferta de productos y servicios en el mercado holandés."

Sound of Data ya cuenta con la certificación XCA sobre los aspectos generales y fundamentales de la configuración de XCALLY y en los próximos meses obtendrá la certificación XCP, tras un curso sobre los módulos avanzados y las configuraciones de XCALLY Motion.

Más información sobre XCALLY Motion y Sound of Data aquí.