Amazon es la marca en línea más fiable de Alemania

La protección de los datos personales en Internet ha sido un tema candente en Alemania. Los alemanes en general parecen tener una actitud más bien desconfiada hacia los servicios en línea. Uno de cada tres alemanes solo utiliza sitios web y aplicaciones que conoce y en los que confía. A más del 40% de los internautas alemanes les preocupa que las empresas recopilen demasiados datos personales mientras están en línea. Además, casi uno de cada dos usuarios intenta compartir la menor cantidad posible de información personal.

Sin embargo, no todos los servicios en línea despiertan la misma desconfianza entre los compradores en línea alemanes. Las plataformas de redes sociales o los blogs y foros, por ejemplo, se encuentran entre los servicios menos fiables. Mientras tanto, los motores de búsqueda y los portales de vídeo alcanzan niveles de confianza más elevados. Las tiendas online se sitúan en el centro de la clasificación. Cuando se pregunta por marcas y empresas concretas, la confianza que los internautas alemanes depositan en los servicios online también varía mucho.

El 42% confía sus datos personales a Amazon

Teniendo en cuenta que sólo el 17% de los usuarios alemanes de internet afirman confiar generalmente en las tiendas online en lo que se refiere a la protección de sus datos personales. El número uno de las marcas online más fiables puede resultar sorprendente. Con un 42% de internautas alemanes que confían en Amazon para compartir sus datos personales, el gigante del comercio electrónico es la marca online en la que más confían los alemanes.

Así, Amazon también alcanza niveles de confianza significativamente más altos que otros gigantes tecnológicos como Google, Apple o Facebook. Por ejemplo, solo uno de cada cinco internautas alemanes confía en que Facebook gestione sus datos de forma responsable.

Huawei y LG son las marcas en las que menos se confía

Las empresas tecnológicas asiáticas Huawei y LG alcanzan los niveles más bajos de confianza en esta comparación. Solo el 11% y el 10% de los internautas alemanes tienen una buena sensación al compartir sus datos personales con las dos marcas, respectivamente.

El 32% no confía en absoluto en las empresas

Lo más llamativo es que ninguna de las marcas mencionadas alcanza niveles de confianza superiores al 50%. En otras palabras, la mayoría de los alemanes sigue sin confiar en que ninguna de las marcas gestione sus datos personales de forma responsable. Además, el 32% declara explícitamente que no confía en ninguna de las empresas mencionadas.

Esto significa que aún queda mucho trabajo por hacer para las empresas de Internet en el ámbito de la protección de datos y la transparencia a los ojos de la población alemana en línea.