Una encuesta de consumidores revela que el 45% de los compradores alemanes en línea espera gastar más en la compra de productos no alimentarios este año en comparación con 2020; el 44% de los compradores de Amazon espera gastar más.
Londres, Reino Unido - 6 de abril de 2021 - El vendedor del mercado global Pattern ha encuestado a los compradores online alemanes para entender cómo el bloqueo cambió sus hábitos de compra en 2020, y si los cambios en su comportamiento continuarán en 2021.
El 45 % de los compradores alemanes en línea prevén que gastarán más en compras en línea no alimentarias en 2021 que en 2020. Y el 44% de los que compran en Amazon.de esperan gastar más en el mercado este año. Solo el 10% espera gastar menos en Amazon.de este año.
El Informe sobre el comprador alemán 2021 de Pattern muestra que el aumento del gasto en Amazon está siendo impulsado por los consumidores más jóvenes. Los grupos de 18 a 24 años y de 25 a 34 años tienen más del doble de probabilidades que los compradores de más edad de indicar que gastarán mucho más en Amazon. En total, el 66% del grupo de 18 a 24 años y el 58% del grupo de 25 a 34 años esperan gastar un poco o mucho más en Amazon.de en 2021.
El porcentaje de compradores online alemanes que compraron en Amazon en 2020 se sitúa en el 92%; con un 83% informando específicamente de que compraron en el sitio alemán de Amazon.
Las previsiones de gasto para 2021 siguen las pautas de crecimiento de las ventas en línea observadas en Alemania en 2020. El 46% de los compradores online alemanes afirmó haber comprado más por Internet en 2020 que en años anteriores, y el 36% dijo haber comprado más en Amazon.de. El 32% declaró haber comprado en línea productos que antes compraba en tiendas; lo que demuestra cómo el cierre de tiendas no esenciales en Alemania en determinados momentos de 2020 empujó a los consumidores a comprar en línea.
El informe también destaca la actitud de los compradores alemanes en línea hacia Amazon, y por qué la propuesta del mercado resuena entre ellos. Otros resultados de la encuesta son:
Más de dos tercios de los compradores alemanes en línea tendrán acceso a una cuenta Prime en 2021. El 46% ya tiene su propia cuenta, el 12% utiliza la cuenta de otra persona y es probable que otro 12% se suscriba a lo largo del año. El 36 % de los clientes alemanes de Amazon citaron Prime como razón para elegir Amazon para comprar en 2020.
Categorías clave de Amazon - Preguntamos a los compradores online alemanes qué probabilidad había de que compraran productos de diferentes categorías de Amazon en el futuro. Los resultados muestran la importancia de Amazon como canal de venta en un número creciente de categorías.
Las categorías con mayor número de compradores en línea que declaran que Amazon es su primera opción de venta son: Electrónica y equipos informáticos (29%); Hogar y cocina (26%); Juguetes, niños y bebés (22%); Ropa, calzado y accesorios (21%); Mejoras para el hogar (20%).
La disponibilidad de Amazon fue clave para el éxito: el 57% de los compradores en línea visitaron Amazon.de el año pasado para buscar productos que no podían encontrar en las tiendas, y el 34% lo hicieron para buscar productos que no podían encontrar en ningún otro sitio en línea. El 23% de los compradores que acudieron a Amazon afirmaron que lo hicieron porque el producto no estaba disponible en ningún otro sitio.
El 37% de los que compraron en Amazon en 2020 adquirieron un producto de una marca que no habían comprado en Amazon anteriormente. El 28% de los compradores de Amazon adquirieron un producto de una categoría que no habían comprado anteriormente en Amazon.
Joanna Perry, responsable mundial de marketing de Pattern, ha comentado los resultados:
"A pesar de tener fuertes competidores locales en línea en Alemania, Amazon parece haber sido uno de los mayores beneficiarios de los compradores que se dirigieron a Internet durante el cierre de 2020. Estos resultados muestran que los aumentos en el tráfico y las ventas que hemos presenciado como vendedor en Amazon.de no son temporales; y podrían acelerarse aún más este año. Nuestra investigación pone de relieve la creciente importancia de Amazon como canal de ventas para las marcas que quieren llegar a los consumidores alemanes."
OnePoll encuestó en línea a 1.000 consumidores en Alemania en febrero de 2021. La participación se limitó a quienes habían comprado en línea en algún momento de los 12 meses anteriores.
Puede descargar el informe completo aquí.
