ASOS se enfrenta a unos resultados financieros y operativos decepcionantes en 2019

ASOS presentó sus resultados financieros y operativos, que este año no estuvieron a la altura de las expectativas. La empresa realizó una enorme inversión para transformarse en un negocio con escala y capacidad operativa tanto en Europa como en Estados Unidos. Resultó ser más difícil de lo que ASOS preveía.

Transformar la empresa

En su comunicado de prensa, ASOS afirma que la transformación ha sido enorme y que la empresa subestimó las repercusiones de un cambio operativo a gran escala que se ejecutaba simultáneamente en dos continentes. En retrospectiva, ASOS no estaba adecuadamente preparada para las complejidades adicionales de la planificación y el comercio a través de nuestra huella de almacén ampliada. Quedó claro que las capacidades internas no habían seguido el ritmo de este crecimiento y cambio de complejidad. En consecuencia, se perdió el foco en varias de las competencias básicas de la empresa, especialmente el producto, la presentación y el compromiso con el cliente.

Esto se reflejó en los resultados financieros. Las ventas totales crecieron un 13%, hasta 2.733,5 millones de libras, apoyadas por la mejora de los resultados en P4. El margen bruto minorista se redujo 250 puntos básicos, hasta el 47,4%, como consecuencia del cambio a una plataforma local en EE.UU., la ampliación de la oferta de marcas y la combinación adversa de países como resultado de los retos operativos experimentados en el ejercicio. El beneficio antes de impuestos (BDI), de 33,1 millones de libras, reflejó además una serie de impactos transitorios del programa de transformación logística y las implantaciones de almacenes emprendidas en el ejercicio.

De cara al futuro

ASOS confía en haber identificado las causas profundas de los problemas a los que se ha enfrentado este año y sigue avanzando a buen ritmo con respecto a los planes de corrección establecidos a principios de año. La integración de la automatización en su Euro Hub ha progresado en línea con las expectativas y la empresa seguirá avanzando a buen ritmo en la ampliación de su reserva de existencias en EE.UU. antes de los picos comerciales. Aunque la empresa ve signos alentadores de recuperación, tanto en el rendimiento de sus productos como en el compromiso de los clientes, tiene claro lo que aún es necesario para seguir cobrando impulso a escala mundial.

Nick Beighton, Consejero Delegado, comentó:"Este ejercicio ha sido un periodo crucial para ASOS, en el que hemos invertido significativamente y mejorado la capacidad de nuestra plataforma global para impulsar nuestro crecimiento futuro. Lamentablemente, esto ha sido más perturbador de lo que habíamos previsto en un principio. Sin embargo, una vez identificadas las causas de nuestros problemas operativos, hemos hecho progresos sustanciales en los últimos meses para resolverlos. Aunque aún queda mucho trabajo por hacer para volver a encarrilar el negocio, ahora nos encontramos en una posición más positiva para empezar el nuevo ejercicio.Ahora nos centraremos en mejorar nuestra capacidad para ofrecer una mejor experiencia al cliente y aprovechar las ventajas de las inversiones realizadas. Con más del 60% de nuestros ingresos procedentes de clientes internacionales y una sólida plataforma logística global con capacidad de crecimiento, estamos bien posicionados para aprovechar la oportunidad de crecimiento global que se nos presenta."