CEO Primark: No hay un cambio permanente hacia el comercio electrónico

Paul Marchant, director general de la cadena irlandesa de moda rápida Primark, no está de acuerdo con las afirmaciones de que el brote de COVID-19 ha hecho que los compradores se pasen a las compras en línea de forma permanente. Paul Marchant afirma que las personas que afirman que se está produciendo un cambio inevitable y permanente hacia el comercio electrónico están "equivocadas y son ingenuas".

"Cualquiera que piense que comprar en persona se ha acabado o está pasado de moda sería un ingenuo", afirma Paul Marchant, consejero delegado de Primark, en un artículo de The Times. "Todo lo que podemos decir con seguridad sobre el aumento de las compras online durante el cierre es que las tiendas estaban cerradas", añade Paul.

El estado de una ciudad afecta a la gente

Primark ha realizado un estudio en el que se afirma que los compradores muestran orgullo cívico y se preocupan por las ciudades en las que viven. "Cuando preguntamos de dónde procedía principalmente la identidad de la gente, la respuesta principal fue su pueblo, ciudad o pueblo. El estado de un pueblo afecta a cómo se siente la gente consigo misma".

Paul continúa hablando de cómo el declive de una ciudad afecta al orgullo cívico de la gente y, por extensión, a su autoestima. "¿Cómo se mide el declive? Por el número de tiendas cerradas. Para un gran número de personas, las tiendas desempeñan un papel importante en sus vidas. Ir de compras es un acto social, una experiencia física".

Apoyar a las tiendas físicas

Paul cree que el apoyo a las tiendas físicas debería ser una prioridad en la agenda de nivelación. "Para cualquier gobierno que quiera rejuvenecer los centros urbanos, cada vez que cierra una tienda debería sonar una alarma en Whitehall". Una de sus sugerencias para salvar el comercio minorista físico es introducir un periodo de "IVA cero" tras la implantación de la vacuna, para reactivar la calle principal.

El pasado mes de octubre, el Reino Unido registró un crecimiento récord de las ventas al por menor durante el tercer trimestre. El volumen de ventas minoristas aumentó un 1,5% en septiembre y fue un 4,7% superior al del año anterior. Las ventas minoristas en el Reino Unido superaron las expectativas y se situaron por encima de todas las previsiones en una encuesta de Reuters entre economistas.

Comprar mucho por Internet

No obstante, los datos de la Oficina de Estadísticas Nacionales del Reino Unido muestran claramente que los consumidores siguen comprando mucho por Internet. Si en enero y febrero de 2020 las ventas por comercio electrónico representaban en torno al 20% del total de las ventas al por menor, en mayo aumentaron hasta el 32,8%. Además, en octubre seguía en el 28,1%.