El auge del comercio móvil en Europa - Actualización 2025

El comercio móvil está cambiando el panorama del comercio electrónico en Europa. En todo el mundo, las compras por móvil están creciendo rápidamente: se prevé que alcancen los 2,52 billones de dólares en 2025, frente a los 2,2 billones de 2024, lo que supone un aumento interanual del 16 %.

En Europa, se calcula que los dispositivos móviles representan ya el 60% o más de todas las transacciones de comercio electrónico, en consonancia con las tendencias mundiales. Un análisis pronostica que el móvil impulsará el 78% de todo el tráfico de comercio electrónico en 2025, mientras que otro destaca que aproximadamente el 70% de las compras se realizan a través de aplicaciones móviles en lugar de la web móvil.

Instantánea del mercado europeo del comercio electrónico

• Los ingresos totales del comercio minorista en línea en Europa alcanzaron unos 530.000 millones de dólares en 2024, lo que la sitúa como la tercera región mundial en comercio electrónico.
  
• Según Eurostat, el 77% de los usuarios de Internet de la UE de entre 16 y 74 años realizarán una compra en línea en 2024, frente al 59% en 2014.
  
• Datos demográficos clave: los grupos de edad de 25-34 y 35-44 siguen siendo los compradores en línea más activos.
  

Por qué los europeos compran por móvil

1. Rapidez y comodidad

• El 75% de los consumidores compra por móvil para ahorrar tiempo.
  
• El uso del monedero digital (Apple Pay, PayPal) está creciendo con fuerza en Europa, impulsado por los usuarios más jóvenes y la adopción de servicios de compra ahora y pago después (BNPL).
  

2. Experiencias optimizadas

• Los usuarios de aplicaciones ven 4,2 veces más productos por sesión que los visitantes de la web móvil y convierten tres veces más.
  
• En las aplicaciones sólo se abandona el 20% de los carritos, frente al 68% en los ordenadores de sobremesa y el 97% en la web móvil.
  

3. Seguridad y confianza

• Casi el 45% de los europeos afirman haber sufrido estafas en Internet, por lo que los métodos de pago seguros son una prioridad.
  

Tendencias del mercado y las empresas

• La optimización para móviles es innegociable: más del 61% de las visitas a Google proceden de dispositivos móviles.
  
• El comercio social está en alza: cerca del 40% de las compras de comercio electrónico móvil se realizan a través de plataformas sociales.
  
• Grandes empresas como Prosus están ampliando sus operaciones de comercio electrónico en Europa y esperan un fuerte crecimiento en el sector móvil.
  

Retos y oportunidades

Oportunidades

• Estrategias App-first: ofrecer experiencias rápidas e intuitivas con mayores tasas de conversión.
  
• Métodos de pago diversificados: los monederos móviles y el soporte BNPL aumentan la satisfacción del cliente.
  

Desafíos

• Preocupación por la seguridad: Combatir el fraude es esencial para mantener la confianza.
  
• Optimización de dispositivos y UX: una interfaz de usuario móvil deficiente provoca la pérdida de clientes: el 67% cita los problemas de usabilidad como un factor disuasorio.
  

El auge del comercio móvil en Europa es imparable. Se espera que los dispositivos móviles representen más de tres cuartas partes del tráfico minorista en línea, y las aplicaciones móviles superan con creces a la web móvil. Dar prioridad a experiencias de aplicación intuitivas, carteras digitales seguras y una integración perfecta del comercio social puede desbloquear un crecimiento significativo en uno de los mayores mercados de comercio electrónico del mundo.