Las compras del Viernes Negro en las tiendas de Estados Unidos, tanto físicas como digitales, han registrado un descenso del 28%, en comparación con las cifras anteriores a la pandemia.
El Black Friday 2021 no ha sido, al menos en Estados Unidos, tan rentable como se esperaba. Muchas marcas y tiendas, tanto físicas como online, han reportado ventas muy por debajo de las cifras de la época pre-Covid. Estamos hablando, aproximadamente, de un descenso del 28% al 30% respecto a sus ventas "naturales" durante el Black Friday.
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El informe ha sido presentado por la CNBC y recoge cifras obtenidas por Sensormatic Solutions y Adobe Analytics.
Según el informe, la presencia física también descendió: los comercios minoristas físicos perdieron la batalla contra las tiendas en línea, ya que los estadounidenses trasladaron una mayor parte de su gasto a Internet e iniciaron sus compras a principios de año, según datos preliminares de Sensormatic Solutions.
El tráfico aumentó un 47,5% respecto al año anterior, según Sensormatic. En 2020, por estas fechas, muchos compradores se quedaron en casa por temor a la pandemia de coronavirus y porque los minoristas operaban con un horario algo reducido.
Las ventas del comercio electrónico alcanzaron los 8.900 millones de dólares en el Black Friday, aunque estas cifras siguen estando muy por debajo de los niveles de 9.000 millones de dólares previstos para 2020. Los 8.900 millones de dólares se acercaron al peor escenario previsto por Adobe y también se produjeron después de unas decepcionantes ventas planas de 5.100 millones de dólares el Día de Acción de Gracias, lo que supone la primera vez en casi 30 años que ambos días no consiguen aumentar el gasto interanual.
Las ventas indican "otra señal de que los consumidores empezaron a trasladar su gasto a principios de temporada, en respuesta a las promociones y ofertas de los minoristas que comenzaron en octubre", señaló Adobe.
"Está claro que los compradores están adelantando sus compras esta temporada, al igual que hicieron la temporada pasada", afirmó Brian Field, director sénior de consultoría minorista global de Sensormatic. Añadió que las dos razones principales por las que los compradores están espaciando sus compras navideñas son la preocupación constante por Covid y la inquietud por la cadena de suministro.
Los servicios Buy-now-pay-later (BNPL) como Klarna y Afterpay han tenido un año infernal -se vieron impulsados a principios de 2020, cuando el crédito alcanzó sus niveles más altos en una década- y en los últimos meses varios grandes minoristas han optado por integrar la opción en los puntos de venta tanto en tienda como online.
Gracias en parte a su recién descubierta ubicuidad, el uso de BNPL está aumentando en esta temporada navideña: Según Adobe, el gasto total en BNPL y el volumen de pedidos en noviembre han aumentado un 422 % y un 438 %, respectivamente, con respecto a los niveles de 2019.
Las compras por móvil representaron el 44,4% de las ventas en línea del Black Friday, lo que supone un aumento del 10,6% interanual, según Adobe.
Sin embargo, la mayoría de los consumidores prefiere buscar ofertas en su teléfono antes de realizar compras en el ordenador de sobremesa, con un 62,2 % de visitas a través del smartphone frente al ordenador de sobremesa, lo que supone un aumento del 2,2 % desde 2020, según muestran los datos.
Esta fuerte caída en las ventas esperadas durante el Black Friday producirá, sin duda, un fuerte impacto en las finanzas de muchas empresas que apostaron por esta festividad para remontar el ritmo -en ventas- de un año realmente lento.
También pone de relieve un problema futuro para todas las promociones y ventas navideñas: en un entorno en línea en el que las ventas y promociones se disputan a nivel mundial -por ejemplo, Steam, Microsoft, Epic Games y Amazon han estado lanzando durante los últimos años promociones para el Año Nuevo Lunar-, sus ventas navideñas podrían chocar con las ventas navideñas de otras personas, o podrían quedar sin efecto debido a que sus clientes potenciales gastan su dinero -o lo ahorran- para otras ventas navideñas que se producen a lo largo del año.
En resumidas cuentas, cuando se tienen "muchos Black Fridays" repartidos a lo largo del año, ninguno de ellos es realmente atractivo.
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