"El comercio electrónico transfronterizo pasó de estar impulsado por los consumidores a estarlo por los comerciantes"

Al principio, el crecimiento del comercio electrónico transfronterizo era orgánico: Los clientes estaban dispuestos a aceptar opciones de entrega complicadas y poco fiables a cambio de una buena oferta o un producto de calidad. En los últimos años, sin embargo, los comerciantes se han dirigido activamente a los consumidores extranjeros y les han dado la bienvenida desarrollando experiencias transfronterizas limpias, localizadas e intuitivas y entregas en el extranjero fiables y asequibles. Hace dos años, se produjo el primer cambio de los consumidores a los comerciantes impulsando el comercio transfronterizo. Esta es una de las conclusiones del informe "Key Business Drivers and Opportunities in Cross-Border E-Commerce 2016"publicado por Payvision.

Payvision sugiere que los comerciantes, gracias al avance de las tecnologías y los sistemas de transporte, exploran cada vez más y de forma proactiva los mercados extranjeros. Sin embargo, mientras que el crecimiento del comercio transfronterizo está impulsado por los comerciantes, la comunicación y la elección de los canales siguen estando en manos del consumidor. Por ello, los minoristas tienen que destacar no sólo en la personalización, sino también en la contextualización. Por lo tanto, recopilar y utilizar datos pertinentes es más vital que nunca.

Los gobiernos y los organismos políticos han puesto en marcha iniciativas para estimular el comercio transfronterizo, entre las que se incluyen los pagos SEPA y varias iniciativas en China.
Payvision revela que el comercio electrónico transfronterizo ha ralentizado su crecimiento. Las razones, según los expertos, incluyen turbulencias sociopolíticas como el Brexit y la inestabilidad económica en China. Dado que lo «desconocido» se ha convertido en un motivo de vacilación, los comerciantes optan cada vez más por estrategias de expansión gradual, comenzando por países vecinos y culturalmente similares.

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Imágenes: Payvision