Ha llegado el momento de las soluciones IoT y de movilidad.

El 67,3% de los consumidores de cuatro mercados clave considera que la tecnología móvil es la forma más eficaz de agilizar la experiencia de compra. Así se desprende de la investigación realizada por SOTI. Los cuatro mercados clave son el Reino Unido, Estados Unidos, Alemania y Suecia.

SOTI encuestó a 4.000 personas en estos países, y descubrió que el 76% de los consumidores desean experiencias personalizadas en la tienda a través de dispositivos móviles. Casi un tercio de los encuestados afirma que repetiría la compra si las tiendas ofrecieran una mejor experiencia tecnológica. Sin embargo, un tercio también afirma que no quiere sacrificar la seguridad de sus datos personales para mejorar su experiencia de compra.

Novedades tecnológicas

Los consumidores suecos son uno de los más ávidos de experimentar nuevas tecnologías de compra. Más de la mitad (50,7%) de los encuestados suecos cree que la tecnología "escanear mientras se compra
mejora la experiencia de compra en la tienda. Otro 37,5% está muy entusiasmado con innovaciones en el comercio minorista como el reconocimiento facial y la tecnología beacon, sólo superado por los compradores estadounidenses (48,1%). Entre los encuestados, el entusiasmo por los métodos de entrega emergentes, como la entrega mediante drones, es bastante bajo. Solo el 31,4 % de los encuestados afirma sentirse cómodo con estas nuevas soluciones de entrega. La confianza en la entrega autónoma en coche es aún menor (27%). Los consumidores están más entusiasmados con las opciones de autopago en las tiendas. El 47,1 % cree que mejora su experiencia de compra.

SOTI concluye que los consumidores están impulsando las innovaciones en el comercio minorista para que sea más móvil y personalizado. Consulte el estudio completo aquí.