Nos reunimos con Stephane Tomczak, Director General y Fundador de DELIVER, para que nos contara más cosas sobre su evento de 2021. DELIVER es el mayor y más concurrido evento de e-logística de élite de Europa, que reúne a los principales responsables de la toma de decisiones y a las marcas más famosas de la industria minorista, del comercio electrónico y de la logística. DELIVER se ha creado con el objetivo de unir a la élite de la e-logística y proporcionar una plataforma en la que los principales actores mundiales puedan debatir, entablar relaciones y firmar los contratos más rentables.
2021 marca el regreso de nuestro renombrado evento de liderazgo de pensamiento y networking de alto nivel. Para hacer de esta 6ª edición un momento de celebración y dar la bienvenida de nuevo a nuestra comunidad. Hemos creado una agenda innovadora para que todo nuestro ecosistema se reúna en torno a ponentes inspiradores y apasionados líderes del sector minorista y patrocinadores innovadores. El 4 de octubre comenzaremos nuestra quincena de eventos híbridos que culminará en Ámsterdam los días 6 y 7 de octubre con más de 1.000 minoristas y más de 40 sesiones de trabajo dirigidas por los patrocinadores de DELIVER, 4 clases magistrales que abordarán 13 temas principales del sector: Mercado de consumo, Potenciación de los vendedores de comercio electrónico, De mayorista a consumidor directo, Sostenibilidad y cumplimiento de la cadena de suministro, Experiencia posterior a la compra, Crecimiento después del pico, Automatización, Brexit, Cadena de suministro holística, Trayectoria del cliente, Innovación y mecanización, Impacto posterior a Covid en el comportamiento del consumidor y Aprendizaje y desarrollo.
Estos interesantes temas serán presentados por un grupo de increíbles líderes del comercio minorista: Rakuten, Meri Meri, Boohoo, NA-KD, Benetton, Vprok.ru Perekrestok (X5 Retail Group), Photobox, Emma Sleep, Alcatel Lucent, Bol.com, vanHaren y Wayfair. Tal y como se inició en la edición en línea de 2020, el programa destaca por la diversidad de sus temas, pero también por contar con una agenda dirigida por minoristas que incluye a minoristas ejecutivos de alto nivel entre los ponentes principales. Hemos trabajado para llevar nuestra iniciativa al siguiente nivel con un fuerte enfoque en la inclusividad y estamos muy orgullosos de presentar por primera vez, un line-up que respeta perfectamente la paridad.
En la actualidad, somos el único evento de primer orden que opera en el sector de la logística electrónica con una comunidad y un ecosistema específicos a los que nos dedicamos a servir. En vista de las evaluaciones positivas de nuestros participantes, la comunidad del comercio electrónico y la logística necesita un evento del sector como DELIVER. DELIVER se creó con el objetivo de reunir a la élite de la logística electrónica para fomentar interacciones activas que, en última instancia, puedan dar lugar a relaciones valiosas. Al menos 55 nacionalidades diferentes estarán presentes en DELIVER 2021, convirtiéndolo en un evento de networking global único en su género. Esto es lo que hace que DELIVER sea tan especial; reúne a los principales actores mundiales del sector y les permite intercambiar conceptos sobre cómo gestionar mejor su cadena de suministro a nivel nacional e internacional y debatir estrategias de crecimiento en relación con los mercados nacionales y el mercado mundial en su conjunto.
En cuanto a las sesiones de trabajo, contaremos con tres nuevos formatos: Rapid Fire Debates, Table Talks y Digital Round Tables. Más opciones para que los vendedores establezcan contactos, interactúen de forma creativa con los minoristas y también posicionen su liderazgo de pensamiento ante el sector. Esta semana hemos alcanzado por primera vez nuestro tan esperado hito de 1.000 minoristas VIP. 1.000 responsables de la toma de decisiones en el sector minorista y del comercio electrónico que buscan innovaciones para potenciar su cadena de suministro y sus operaciones. No hay ningún otro evento en Europa donde puedan reunirse con minoristas de alto nivel dispuestos a comprar.
Sabemos que casi el 70% de los compradores de comercio electrónico espera la entrega en la puerta de su casa, mientras que una cuarta parte está dispuesta a pagar más por un servicio de entrega en el mismo día.Introducir la entrega de última milla está en sintonía con el interés de los clientes por los servicios a la carta.Cada vez más clientes quieren poder elegir y los proveedores de última milla pueden ampliar las preferencias de los clientes. Esta es la razón por la que empresas como FedEx, Amazon y UPS se esfuerzan por dominar el arte de la logística de última milla como forma de sobresalir a la hora de ofrecer una buena experiencia al cliente. Optar por la entrega en el último tramo se ha convertido en una obligación para todos los minoristas de comercio electrónico, a fin de satisfacer la demanda de los consumidores y, al mismo tiempo, hacer que una empresa destaque en el mercado. Una de las principales razones para ello es permitir a los clientes hacer un seguimiento de sus pedidos mediante actualizaciones en tiempo real.
Los dos principales problemas a los que se enfrentan muchas marcas durante la temporada navideña son los retrasos en los envíos y el aumento de los costes de transporte. Mientras la gente se prepara para las fiestas, las empresas de logística y los minoristas tratan de intensificar sus operaciones para lograr la entrega en la última milla con ideas innovadoras y soluciones inteligentes. Con los avances tecnológicos y la digitalización, los logísticos están superando los retos impuestos por la temporada alta y realizando las entregas de paquetes a tiempo con mejores servicios relacionados con la calidad.
Disponer de estrategias sostenibles de reparto en el último kilómetro es hoy un importante reto social. Amazon, UPS, FedEx y DHL ya han comprado furgonetas de reparto eléctricas (e incluso aviones) y se han comprometido a comprar muchas más. Al crear cadenas de suministro más eficientes, sobre todo en la última milla, podemos ver que los modelos empresariales innovadores y basados en datos que surgen en el mercado mejoran la sostenibilidad. Un uso más eficiente de los camiones y de las rutas se traduce en menos kilómetros recorridos en carretera. También hay cada vez más opciones ecológicas de reparto, como las bicicletas eléctricas. Estos modelos empresariales emergentes incluyen mercados de entrega que agrupan redes locales de mensajería e integran plataformas de comercio electrónico para optimizar la velocidad de entrega, la experiencia del cliente y el coste.
Además de las 50 horas de contenidos exclusivos producidos a lo largo de las 2 semanas en todos los formatos, tendremos el mejor espectáculo que jamás hayamos reunido para hacer de este momento de vuelta a casa una celebración inolvidable. La edición será una experiencia increíble para nuestra comunidad. Se estrenarán nuevos formatos de contenido, pero el regreso de nuestro majestuoso evento será también la oportunidad de renovarnos con citas anuales como la Ceremonia de Entrega de Premios, que reconoce a los vendedores líderes en su campo en 5 categorías: Sostenibilidad, Experiencia del cliente, Cool Vendor, Game Changer y Rising Star. La feria no estará completa sin demostraciones exclusivas de máquinas traídas por algunos de nuestros patrocinadores, como CMC, que revelará su última innovación por primera vez en DELIVER.
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