Forever 21 reingresa en el mercado del Reino Unido y la UE con una nueva tienda en línea para clientes británicos

Londres,^{17 de} junio de 2020: Forever 21, minorista de moda estadounidense, ha lanzado una nueva tienda en línea en el Reino Unido para dar servicio a sus fieles consumidores británicos con el surtido internacional completo, un sitio mejorado y una experiencia de comercio electrónico localizada. La marca está trabajando con el proveedor de soluciones de comercio electrónico transfronterizo Global-e, para acelerar su expansión global en línea, que comenzó en APAC y LATAM a principios de este año.

Forever 21 cuenta con un gran número de seguidores entre los consumidores entendidos en moda del Reino Unido y Europa, que llevaban tiempo esperando poder comprar las últimas tendencias. La nueva estrategia global de Forever 21 consiste en crecer a través del comercio electrónico transfronterizo online, con envíos internacionales a mercados clave desde su centro de distribución en EE. UU. Desde que puso en marcha este nuevo enfoque, Forever 21 ha logrado un aumento significativo en las tasas de conversión y en el número de pedidos en estos mercados. En Taiwán, por ejemplo, las tasas de conversión aumentaron un 72 % interanual y, en Australia, la marca ha logrado un incremento interanual del 133 % en las tasas de conversión desde que lanzó su oferta localizada específica, lo que ha ido acompañado de un aumento en los índices de satisfacción de los clientes.

Gracias a la colaboración con Global-e, Forever 21 podrá ahora ofrecer a sus clientes del Reino Unido una experiencia de compra en línea mejorada, adaptada a las características del mercado y a las preferencias de compra de los consumidores. A los clientes de F21 en el Reino Unido se les ofrecerá lo último en moda y la posibilidad de pagar en moneda local; los precios incluyen impuestos y aranceles. El cliente tendrá una visión clara de los precios locales en su cesta de la compra final, sin costes ocultos añadidos al finalizar la compra ni en el momento de la entrega. Además, la marca ofrece envío exprés gratuito para todas las compras superiores a 70 £, un proceso de devoluciones sencillo y una experiencia totalmente nueva con la aplicación de Forever 21, que ya se puede descargar en la App Store y en Google Play. Forever 21 también colaborará con soluciones de pago como «Klarna» para ofrecer a sus clientes opciones de pago cómodas y eficientes.

A nivel mundial, la oferta internacional en línea de Forever 21 incluye ahora soporte para más de 95 divisas, más de 150 métodos de pago locales y alternativos, pago localizado en 25 idiomas, una amplia selección de métodos de envío con tarifas atractivas y un proceso de devoluciones transparente y sencillo.

Daniel Kulle, director ejecutivo de Forever 21, afirmó: «Estamos encantados de ofrecer nuestras colecciones de última tendencia en nuestra página web global a nuestra numerosa comunidad de fieles seguidores de Forever 21 en el Reino Unido y Europa continental. Nuestros fieles clientes son expertos en el mundo digital y esperan una experiencia de compra online fluida y sofisticada, por lo que es fundamental para nosotros asegurarnos de que cada paso del proceso de compra online se adapte a sus necesidades y preferencias. Las avanzadas soluciones de localización transfronteriza de Global-e han sido una parte crucial de nuestro crecimiento».

«A pesar de las condiciones del mercado a las que se enfrenta todo el sector debido a la pandemia de COVID-19, observamos una fuerte demanda de la marca Forever 21 en el Reino Unido y en el resto de Europa. Nos comprometemos a ofrecer la mejor experiencia de compra online tanto a nuestros clientes del Reino Unido como al resto de clientes fieles de todo el mundo».

Matthew Merrilees, director ejecutivo para Norteamérica de Global-e, afirmó: «El espectacular aumento del número de consumidores en el Reino Unido y en todo el mundo que están comprando por Internet a raíz de la actual pandemia de COVID-19 pone de relieve el acelerado cambio del comercio minorista físico al comercio electrónico y la necesidad, ahora más que nunca, de replantearse y adaptar los futuros modelos de negocio y la estrategia multicanal internacional».

Forever 21 es una marca fuerte que ha fortificado su posición como líder online y ha dado valiosos pasos para adelantarse a los acontecimientos, con un renovado giro hacia el comercio electrónico y una avanzada estrategia transfronteriza. Desde el lanzamiento de su tienda en línea totalmente localizada para cada mercado, la marca ya está impulsando un aumento de las tasas de conversión en línea y no podríamos estar más entusiasmados de apoyar el relanzamiento de su actividad en línea en el Reino Unido."

Acerca de Forever 21

Forever 21 sigue siendo un líder de la industria de la moda con la misión de poner las últimas tendencias al alcance de todos. F21 persiste en mantenerse a la vanguardia de la innovación y ofrecer estilos y ajustes que encantan a nuestros clientes. Ahora forma parte de Simon Property Group, Brookfield Property Group y Authentic Brands Group, con una presencia minorista global en más de 100.000 puntos de venta en los canales de lujo, especializado, grandes almacenes, de nivel medio, masivo y de comercio electrónico. F21 seguirá manteniendo el mismo nivel de exigencia de siempre.

Acerca de Global-e

Como socio elegido por cientos de marcas y minoristas de toda Europa, EE.UU. y Asia, y con millones de paquetes entregados anualmente en todo el mundo, Global-e es el proveedor líder de soluciones de comercio electrónico transfronterizo.

A través de sus soluciones basadas en la tecnología Smart Cross Border™, Global-e permite a los comerciantes vender fácilmente a compradores de más de 200 destinos de todo el mundo, ofreciendo una experiencia de compra internacional localizada y sin fisuras.

Las soluciones integrales Smart Cross Border™ de Global-e cubren todos los aspectos de la venta global, incluida la navegación y el pago localizados, el cumplimiento de los aranceles e impuestos y la logística de entrada y salida. Las soluciones Smart Cross Border™ integran funciones avanzadas de localización, logística internacional mejorada, información sobre el mercado local y experiencia en comercio electrónico transfronterizo en una solución fácil de usar diseñada para aumentar las tasas de conversión y los ingresos internacionales de los comerciantes.