H&M cobrará a sus clientes por las devoluciones en línea en el Reino Unido

H&M cobrará a los clientes por las devoluciones en línea en el Reino Unido a partir de septiembre. La empresa sueca empezará a cobrar 1,99 libras (2,29 euros) por las devoluciones de pedidos en línea en el Reino Unido. Las devoluciones en tienda y los puntos de entrega seguirán siendo gratuitos.

Según informaron fuentes de la empresa a Modaes, "el proyecto piloto tiene como objetivo probar la viabilidad operativa y la aceptación en el mercado de nuevos modelos de devolución de sus productos online, en línea con la estrategia de sostenibilidad de la compañía y los cambios en el sector".

Así, tras implantar esta medida en el Reino Unido, las mismas fuentes han expresado que "la iniciativa será evaluada próximamente para analizar la posibilidad de introducir nuevas tasas por devolución en otros países en los próximos meses".

En su sitio web del Reino Unido, el grupo detalla que no se aplicará ningún cargo por artículos defectuosos o incorrectos. Los socios también podrán acceder a las devoluciones.

H&M empezó a cobrar por las devoluciones en línea el año pasado en todo el mundo

En septiembre del año pasado, H&M puso en marcha esta medida en varios mercados a modo de prueba, aunque exclusivamente para las devoluciones online. A principios de este año, Inditex también anunció que Zara comenzaría a cobrar por las devoluciones online en España, sumándose así a otros países en los que la marca insignia del grupo gallego ya había comenzado a aplicar esta medida, incluidos todos los mercados europeos. Otras empresas, como El Corte Inglés, Mango Outlet o Shein, ya cobraban por las devoluciones online.

Del mismo modo, Asos cobra actualmente 1,95 euros por los pedidos que se devuelven transcurridos más de 14 días desde la fecha de recepción.

Si el artículo se devuelve antes de ese plazo, la devolución es gratuita. Por su parte, Zalando establece un pedido mínimo de 24,90 euros para que el envío sea gratuito. Si es inferior, el importe del envío es de 2,90 euros. En cuanto a la política de devoluciones, el marketplace alemán permite devoluciones gratuitas en los 100 días posteriores a la compra.