Un estudio de AfterPay Insights muestra que, en las últimas semanas, el comportamiento de los consumidores holandeses ha cambiado debido al brote de COVID-19. Sin embargo, no se ha visto afectado gravemente por el brote. Sin embargo, no se ha visto gravemente afectado por las preocupaciones financieras. Las compras por comercio electrónico han aumentado un 7%. En las categorías de comestibles, alimentos saludables, artículos deportivos y ferretería y materiales de construcción, las compras en línea son las que más aumentan.
Al analizar el comportamiento de compra, el estudio concluye que los neerlandeses se proponen mantenerse sanos y activos durante la crisis de la COVID-19. Al mismo tiempo, se dedican a sus casas y jardines, ya que pasan más tiempo en ellos de lo habitual.
En los Países Bajos, los distintos grupos de consumidores se comportan de forma diferente ante la situación actual. Los jóvenes (de entre 18 y 24 años) compran menos por Internet, mientras que las personas de entre 25 y 44 años compran más. Las mujeres compran más, mientras que los hombres no modifican su comportamiento de compra en la misma medida. En particular, las mujeres que trabajan a tiempo completo realizan más compras por Internet.
Si nos fijamos en la renta familiar, los consumidores con rentas más bajas compran menos, mientras que los que tienen rentas más altas compran más que antes del brote de COVID-19. Los hogares con niños también compran más por Internet.
Dado que muchas tiendas están cerradas y que los gobiernos advierten a la gente de que siga unas directrices de distanciamiento social, cabe esperar que esto influya en el comportamiento de compra. Entre los encuestados que compran más por Internet, evitar a los demás es la razón más importante para comprar por Internet (55%). Otras son la comodidad (43%), el cierre de tiendas (36%), la falta de existencias (29%) y no poder salir de casa (20%).
En general, el estudio afirma que quienes compran más o menos por internet se preocupan más por el brote que quienes compran menos por internet. Este último grupo se preocupa más por su salud y su situación económica. Las personas que no cambiaron su comportamiento de compra en general se preocupan menos por el brote.
Algunas categorías de productos han experimentado un rápido crecimiento en las últimas semanas. Las más destacadas son Alimentación y comestibles (+62%), Ferretería y materiales de construcción (+55%), Artículos de deporte (+37%) y Productos de salud (alimentación) (+33%). Llama la atención que el consumidor holandés gaste tanto en Ferretería y Materiales de Construcción. Afterpay concluye que esto se debe a que la gente dedica más tiempo a las mejoras del hogar.
Las categorías de productos que ven disminuir sus ventas son Billetes (-88%), Viajes y Transportes (-59%), Belleza/Cosmética (-19%) y Moda (-15%). En el caso de la moda, sólo parece tratarse de un descenso temporal. La gente tiene intención de comprar más artículos de moda en un futuro próximo.
