Salesforce acaba de anunciar en su evento TrailblazerDX 2023 una alianza estratégica con OpenAI para la integración de la app ChatGPT en la plataforma Slack.
Creada por OpenAI en la plataforma Slack, la aplicación aprovecha la potente tecnología de IA generativa de ChatGPT para introducir directamente en Slack resúmenes instantáneos de conversaciones, herramientas de investigación y ayuda a la escritura. Esto permitirá a decenas de millones de usuarios acceder a herramientas de productividad de IA.
El informe "Generative AI in IT" de Salesforce indica que la mayoría de los líderes senior de TI creen que la IA generativa tiene el potencial de ayudarles a responder mejor a sus clientes, aprovechar los datos y operar de forma más eficiente. El mismo estudio indica que el 81% cree que la IA generativa debería combinar fuentes de datos públicas y privadas. Esta nueva aplicación combina los conocimientos de Slack con la inteligencia de ChatGPT, proporcionando a los usuarios de Slack la información que necesitan para realizar su trabajo con mayor rapidez.
Actualmente, en fase beta, la aplicación ChatGPT para Slack ofrece una interfaz conversacional impulsada por los excelentes modelos lingüísticos de OpenAI para obtener resúmenes instantáneos de las conversaciones, herramientas de búsqueda para aprender sobre cualquier tema y proporcionar asistencia de escritura para redactar mensajes rápidamente.
Actualícese más rápido a través de canales o hilos: los resúmenes de conversaciones basados en IA ayudan a los usuarios a mantenerse rápidamente al día de lo que está ocurriendo.
Encuentre respuestas instantáneas a cualquier proyecto o tema: Las herramientas de investigación impulsadas por IA permiten a los usuarios aprender y desarrollar perspectivas más rápido directamente en Slack, ya sea para encontrar las mejores prácticas, buscar una nueva cuenta y mucho más.
Cree borradores de mensajes en segundos: comuníquese con clientes y equipos más rápidamente con la ayuda de la inteligencia artificial. Los usuarios pueden dedicar menos tiempo a redactar respuestas, actualizaciones de estado y notas de reuniones y más a poner los planes en marcha.
La aplicación se basa en la plataforma Slack, junto con más de 2.600 integraciones en el ecosistema de aplicaciones. Esto garantiza que las empresas tengan un control real sobre la gestión segura y el acceso a datos de terceros en Slack. Los datos a los que puede acceder la aplicación no se utilizarán para entrenar el modelo lingüístico de ChatGPT.
Salesforce presenta Einstein GPT, una tecnología de IA generativa para CRM, que ofrece contenido creado por IA en todos los servicios empresariales: ventas, servicio, marketing, comercio e interacción de TI a hiperescala. Einstein GPT crea contenido personalizado en todas las nubes de Salesforce con IA generativa. Esto aumenta la productividad de los empleados y mejora la experiencia del cliente.
Einstein GPT es compatible con modelos de IA públicos y privados, abierto, ampliable y basado en datos fiables en tiempo real.
Einstein GPT se integrará con OpenAI para proporcionar a los clientes de Salesforce capacidades de IA generativa listas para usar. Einstein GPT es la próxima generación de Einstein, la tecnología de IA de Salesforce que actualmente ofrece más de 200.000 millones de predicciones basadas en IA al día en Customer 360.
Por último, Salesforce también anunció un fondo Generative AI de Salesforce Ventures, el brazo inversor global de la compañía. El nuevo fondo de 250 millones de dólares invertirá en startups de alto potencial, reforzará el ecosistema y fomentará el desarrollo de comunidades de IA responsable, fiable y generativa.
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