La Comisión Europea investiga y publica anualmente la situación y el comportamiento de los consumidores en el Mercado Único Digital en su Cuadro de Indicadores de los Consumidores. Tanto los consumidores como las empresas se benefician del creciente número y volumen de ventas en línea. Sin embargo, siguen existiendo muchos obstáculos. Según el Cuadro de Indicadores de las Condiciones de Consumo, solo el 12% de las empresas venden en línea a consumidores de otros países de la UE. Los consumidores siguen sintiéndose considerablemente más seguros comprando en línea desde su propio país (61%) que desde otros países de la UE (38%).
¿Por qué? Esta infografía resume algunas de las posibles razones:
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