Más compradores británicos se aventuran a comprar en las tiendas al dejar de ser legalmente exigibles las restricciones de la COVID-19. Sin embargo, las cifras aún no han recuperado los niveles anteriores a la pandemia y tampoco han alcanzado las previsiones. Muchos minoristas siguen manteniendo las restricciones, y los estudios sugieren que hay poca confianza en que las libertades actuales vayan a durar.
El número de personas que acudieron a las tiendas aumentó un 12,7% a lo largo del 19 de julio, en comparación con el mismo día de la semana anterior. El aumento más pronunciado se produjo por la mañana, cuando a las 11.00 horas el número de visitantes había aumentado un 17% con respecto al año anterior, antes de descender a última hora del día. A lo largo del día, las calles principales (+14,7%) registraron la mayor mejora, seguidas de los centros comerciales (+13,6%) y los parques comerciales (+7,3%).
Sin embargo, el número de visitantes se redujo en casi una cuarta parte (-24,9%) en comparación con el mismo día de 2019. Se esperaba que el número de visitantes fuera muy superior gracias al inicio de las vacaciones de verano. Además de la decisión de muchos de quedarse en el país este año.
A pesar de la supresión de las restricciones impuestas por el COVID-19, es probable que el reciente aumento de la tasa de infección haga que algunos compradores se muestren más cautelosos a la hora de aventurarse en lo que podrían ser entornos comerciales muy concurridos.
La mayoría de los adultos británicos aún no están convencidos de que las compras en las tiendas vuelvan a los niveles anteriores a la pandemia. Cuatro de cada cinco no confían en la capacidad del Gobierno para evitar otro cierre.
El 74% de los consumidores británicos no confía en que la economía del Reino Unido se recupere totalmente de los daños causados por la pandemia. El mismo porcentaje afirma no tener una "confianza razonable" en que el gasto de los consumidores vuelva a ser el mismo que en 2019. Mientras tanto, solo uno de cada cinco se siente "razonablemente confiado" en que el Gobierno pueda evitar otro bloqueo este año.
Dicho esto, el 42% tiene previsto aumentar su gasto con respecto a los niveles actuales de aquí a finales de año. Además, el 43% seguirá gastando como hasta ahora. Aunque el 54% no confía razonablemente en disponer de un flujo regular de ingresos hasta finales de este año. Un 85% cree que los adultos británicos deberían tomar sus propias medidas para ayudar a la economía del Reino Unido a salir del bloqueo.
Es probable que muchos consumidores se sientan más cómodos comprando por Internet. Los minoristas deben seguir mostrando empatía ante estas preocupaciones tan reales sobre la COVID-19 y utilizar todas las herramientas a su alcance para ofrecer a los clientes tanto opciones como comodidad a medida que desaparecen las restricciones.
Una quinta parte (20%) de las PYME esperaba que el 19 de julio fuera el mayor día comercial desde Navidad. El 43% de las PYME siguen preocupadas por lo que les deparará el futuro. Además, el 63% cree que el impacto del COVID-19 ha cambiado permanentemente la forma en que los consumidores gastan en la calle. Dos de cada cinco (40%) creen que ahora los compradores comprarán mayoritariamente por Internet. Además, creen que el gasto en la calle nunca recuperará los niveles anteriores a la pandemia. Incluso con todas las restricciones levantadas, el 60% cree que las compras en línea ganarán. Esto ha animado al 73% de las pymes británicas a adquirir nuevas competencias digitales. Especialmente en marketing en redes sociales (21%), comercio electrónico (16%) y recepción de pagos digitales (11%).
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