Los mercados toman la delantera en Internet

Más del 40% de todo el gasto online postpandémico a escala mundial se realiza en mercados. Este año, la venta en línea representará el 51 % de todas las ventas al por menor. El 72% de los compradores mundiales afirman que las compras en línea les salvaron en 2020. Además, el 73 % considera que el comercio electrónico seguirá siendo importante para ellos a partir de 2021.

Según un estudio, el 42% del gasto se destinó a Amazon, Alibaba, JD.com, Mercado Libre y eBay. Más de una cuarta parte del gasto total en comercio electrónico del Reino Unido se realiza sólo en Amazon. Los compradores parecen convencidos de la idea de los mercados en los próximos meses y años. Dos tercios (64%) afirman estar entusiasmados con la perspectiva de comprar todo a través de un minorista o mercado en el futuro.

Sin embargo, una salvedad es que el 56% de los compradores mundiales piensa que Amazon debería pagar más impuestos. Una cifra que se eleva al 69 % en el Reino Unido y al 70 % en Estados Unidos.

El 64% prefiere minoristas con presencia en línea y fuera de línea

Al 41% de los compradores les sigue preocupando el COVID-19 cuando compran en la tienda. Los compradores no ven el comercio electrónico como una disyuntiva. Aunque el comercio electrónico es fuerte, el 64 % de los compradores afirma que prefiere comprar a marcas y minoristas que tengan presencia tanto en la tienda como fuera de ella.

Como resultado, el 59% de ellos quiere que las marcas y los minoristas se comuniquen y se comprometan con ellos a través de todos los canales. Dos tercios (66%) quieren que las marcas sean más innovadoras digitalmente. Además, es más probable que el 60 % compre a minoristas que sean más digitales y ofrezcan compras sin pasar por caja (Amazon Go), algo que entusiasma al 62 % de ellos.

Los mercados ofrecen las mejores opciones de entrega

La entrega también es cada vez más importante. El 48% dice que quiere una entrega más rápida. El 30% de los compradores dicen que esperan la entrega en 24 horas. También en este caso, los supermercados se llevan la palma: el 66 % afirma que ofrecen la mejor velocidad y las mejores opciones de entrega.

Los minoristas crean sus propios mercados

El auge de los mercados en los hábitos de compra de los consumidores también está provocando un aumento de los minoristas que se plantean crear sus propios mercados. Esto les ayuda a llegar a los consumidores, ampliar su oferta y explotar nuevos mercados.

Los minoristas del mercado superaron a sus homólogos y competidores en 2020, con un crecimiento interanual del 81%. Más del doble de la tasa de crecimiento global del comercio electrónico, del 40 %. Se trata de un resultado impresionante incluso en un periodo de aceleración digital masiva.

Además, los mercados aumentaron el tráfico en el sitio web de los minoristas en un 34%. Más allá de las cifras de ventas en blanco y negro asociadas a la introducción de productos de terceros, los mercados de comercio electrónico aportan un efecto de halo a los minoristas en forma de aumento del tráfico y de la satisfacción de los clientes.