En Estados Unidos, el ciberfin de semana volvió a alcanzar nuevas cotas. En el Black Friday, el volumen de negocios en EE.UU. alcanzó al menos 7.400 millones de dólares. Esto supone un aumento de 1.200 millones de dólares.
El gasto medio alcanzó la cifra récord de 168 dólares por pedido, lo que supone un aumento del 5,9% en comparación con 2018. Los productos más populares fueron los gadgets y juguetes de Frozen 2 y la Patrulla Canina. Los videojuegos FIFA 20 y Madden 20 funcionaron bien, al igual que la Nintendo Switch. Los aparatos electrónicos tradicionales, como MacBooks, Airpods y televisores, se vendieron bien.
Los compradores en línea gastaron mucho en Acción de Gracias y durante las primeras horas del Black Friday, y las compras por móvil representaron una parte importante de las ventas de comercio electrónico. Las ventas de comercio electrónico en Acción de Gracias ascendieron a 4.200 millones de dólares, un 14,5% más que el año pasado, según Adobe Analytics Insights. Es la primera vez que las ventas en Acción de Gracias superan los 4.000 millones de dólares. Los datos de Adobe se basan en estimaciones de datos de más de 1 billón de visitas a más de 4.500 sitios de comercio minorista.
Los resultados de Adobe coinciden aproximadamente con los datos de Salesforce.com, que informa de que las ventas en línea en Acción de Gracias crecieron un 17,0%, hasta 4.100 millones de dólares. El proveedor de tecnología de comercio electrónico afirma que los ingresos digitales globales crecieron un 24%, hasta 20.000 millones de dólares. Salesforce basa su información en datos combinados y perspectivas navideñas sobre la actividad de más de 500 millones de compradores globales en más de 30 países impulsados por Commerce Cloud, miles de millones de interacciones de consumidores y millones de conversaciones públicas en redes sociales a través de Marketing Cloud y datos de servicio al cliente impulsados por Service Cloud.
Casi el 45% (44,9%) de las ventas por Internet en Acción de Gracias procedieron de dispositivos móviles. Esto supone un aumento significativo (+24,4%) respecto al año pasado y un incremento del 30,5% respecto a la temporada navideña hasta la fecha (1-28 de noviembre), que incluye el Día de Acción de Gracias. Según Adobe y Salesforce, entre el 58 % y el 60 % de todos los ingresos proceden de los smartphones durante el Black Friday. Es decir, un total de 2.900 millones de dólares.
Salesforce informa de que a principios de la temporada navideña, las marcas y los minoristas atrajeron a los compradores con descuentos. Algunas empresas ofrecían sus productos con un 60% de descuento sobre el valor de la mercancía. Los descuentos no terminaron ahí. Los compradores del Black Friday consiguieron grandes ofertas digitales este año, con pedidos con un descuento medio del 28% sobre el valor de la mercancía, por encima del 27% del Black Friday del año pasado. Salesforce espera que los compradores se beneficien realmente de las buenas ofertas durante el Ciberlunes. Predijo que esto daría lugar a los mejores descuentos digitales. El Cyber Monday coronó una exitosa Cyber Week con 8.000 millones de dólares en ventas digitales en Estados Unidos, lo que representa una tasa de crecimiento del 11% desde el año pasado. A escala mundial, los ingresos digitales crecieron un 13%, hasta los 30.000 millones de dólares.
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