Prepararse para las fiestas

La temporada navideña es el momento de mayor actividad para los vendedores en línea, ya que los pedidos se disparan mientras los consumidores se aprovisionan de regalos. La mayoría de los negocios en línea se están preparando para la campaña navideña. Hasta el 73% de los vendedores en línea ya han empezado a prepararse. Sin embargo, la mayoría de los negocios en línea consideran que aún no están completamente preparados para la temporada.

Preparativos para las fiestas

La menor preparación para la temporada se produjo en el segundo trimestre y a principios del tercero (11%). En cambio, la mayoría de las empresas en línea se preparan para las fiestas en torno a agosto y septiembre (62%). Alrededor del 27% de las empresas no empieza a prepararse hasta octubre y noviembre. Lo más probable es que las marcas de comercio electrónico del Reino Unido empiecen a prepararse a finales del segundo trimestre. Mientras tanto, las empresas que esperan hasta finales del tercer y cuarto trimestre tienen su sede en Francia y otras partes de Europa.

El 50% de las empresas afirma haber hecho algunos preparativos. Sin embargo, sólo el 4% afirma tenerlo todo preparado para la temporada. Hasta un 22% admite no estar preparado en absoluto. Además, otro 22% dice estar algo preparado. El nivel de preparación también difiere de un país a otro. Hasta un 39% de los que afirman no estar preparados en absoluto tienen su sede en Francia.

Invertir en comercio social se ha convertido en algo muy importante

Aunque los calendarios de sus preparativos difieren, la mayoría de las empresas en línea utilizan las mismas estrategias para obtener más ingresos durante la temporada navideña. Éstas se centran en aumentar el compromiso y llegar a nuevos públicos. Hasta un 27 % añade nuevos productos a su gama. Además, el 17 % se centra en vender a través de las redes sociales y el 16 % actualiza la experiencia en línea para sus clientes. Hasta el 81 % de las empresas coinciden en que las que no inviertan en comercio social se quedarán atrás durante la temporada navideña.

Estrategias para aumentar los ingresos

Además, la mayoría de las empresas europeas de comercio electrónico apuestan por el envío gratuito (24%), los descuentos (22%) y los complementos especiales a los productos (19%) para lograr mayores conversiones. Todas las empresas europeas quieren ofrecer las dos primeras estrategias. Sin embargo, las de Francia y el Reino Unido pasarán por alto los complementos especiales y utilizarán en su lugar ofertas especiales como las rebajas 2x1, que son más populares allí.

Optimizar el envasado

La aplicación de estrategias para aumentar la conversión no se detiene en el mostrador. Las empresas de comercio electrónico también están optimizando sus envases. Hasta un 81% de las empresas afirman que harán todo lo posible y encargarán envases con motivos navideños (36%) o añadirán detalles festivos especiales para adornar los envases que utilizan durante todo el año, como papel de seda y tarjetas de agradecimiento (45%). Solo el 18% de las empresas se sienten cómodas utilizando sus envases habituales.

Los envases sostenibles desempeñan otro papel importante para las empresas de comercio electrónico en Europa. Hasta un 94% de ellas están de acuerdo en que deberían ofrecer envases sostenibles. Se trata, por supuesto, de una respuesta al creciente deseo de los consumidores de comprar artículos y apoyar marcas que les ayuden a aligerar su huella en la Tierra.