Primark lanzará el año que viene un nuevo sitio web orientado al cliente. Sin embargo, no permitirá a los clientes comprar en línea. A través del nuevo sitio web, los compradores podrán ver más de su gama en línea y comprobar la disponibilidad por tienda. Primark también está invirtiendo más en su capacidad de marketing digital para ofrecer contenidos más personalizados a los clientes.
El minorista afirma que lo digital desempeña un "papel fundamental" en su marketing. La nueva página web se apoya en la "plataforma digital líder del mercado". La noticia llega cuando la empresa matriz Associated British Foods afirma que las ventas de Primark han batido récords desde que sus tiendas reabrieron tras el tercer cierre.
El negocio de tiendas del minorista no pudo operar en absoluto durante los cierres. Por otra parte, su negocio en el Reino Unido, por ejemplo, estuvo completamente abierto durante sólo siete de las dieciséis semanas de su tercer trimestre. Durante ese tercer trimestre, su negocio minorista más amplio facturó 1.600 millones de libras. Un 207% más que en el mismo periodo del año anterior. Esto excluye las fluctuaciones monetarias, porque un año antes las tiendas estuvieron cerradas una media de doce semanas en el primer cierre.
Este trimestre, las ventas en las tiendas reabiertas han superado las expectativas en todos los mercados. Además, se han batido varios récords de ventas. Por otra parte, los resultados en tiendas comparables han mejorado mucho con respecto a periodos anteriores de COVID-19. Esto refleja un aumento tanto de la confianza como de la voluntad de gastar de los clientes. Esto refleja un aumento tanto de la confianza como de la voluntad de gastar por parte de sus clientes.
Las ventas en tiendas comparables de Primark aumentaron un 3% en tasa interanual en el trimestre. Sin embargo, la volatilidad sigue siendo alta y los resultados varían según la región en función del grado de restricciones relacionadas con COVID-19.
La empresa afirma que los datos del mercado total de ropa en el Reino Unido, incluidas las ventas en línea, muestran que tanto Primark como las ventas en línea ganaron cuota de mercado. Esto ocurrió en las siete semanas transcurridas desde la reapertura de sus tiendas en el mercado.
"La relevancia y el atractivo de nuestra oferta de relación calidad-precio se ha puesto de manifiesto por el número de clientes que han vuelto a comprar en persona en nuestras tiendas, en todos y cada uno de nuestros mercados, cada vez que hemos reabierto tras el cierre", afirma ABF. "Esta reapertura también ha visto un resurgimiento de la demanda de moda femenina y masculina, ya que los clientes empiezan a salir de la ropa de ocio de cierre".
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