En agosto de 2020, Facebook presentó Facebook Shops. Facebook Shops es un lugar para descubrir negocios y buscar productos en la aplicación de Facebook. Facebook amplió la función de compra en Instagram, llamada Instagram Shop, a todas las empresas y creadores de Estados Unidos. Ahora, la función se está extendiendo a los usuarios del Reino Unido. Se trata del primer mercado europeo en el que está disponible esta función de Facebook.
Durante el brote de COVID-19, el cambio a las compras en línea se ha acelerado rápidamente. Se calcula que el 85% de las personas de todo el mundo compran ahora por Internet. Facebook ha declarado que quiere facilitar las compras a la gente y permitir que cualquiera utilice sus aplicaciones para conectar con los clientes y hacer crecer su negocio. La plataforma de redes sociales está creando nuevas formas de comprar a través de sus aplicaciones y proporcionando herramientas para ayudar a las empresas a vender en línea.
Actualmente, las tiendas de Facebook también estarán disponibles para los usuarios del Reino Unido y Canadá. Tanto las grandes marcas como los pequeños negocios unipersonales pueden conectar con sus clientes a través de la popular aplicación de redes sociales. Prácticamente cualquier negocio puede abrir un escaparate virtual. Además, los usuarios pueden inspirarse y descubrir nuevos negocios a través de colecciones de productos de vendedores con una tienda en Facebook.
Una de las formas más sencillas para que las empresas muestren sus productos en Facebook e Instagram es a través de Facebook Shops, una función que facilita a las empresas la creación de una única tienda online a la que los clientes pueden acceder tanto en Facebook como en Instagram. Facebook lanzó Tiendas en mayo de 2020. Además, la plataforma la puso a disposición de cualquier negocio elegible y añadiendo funciones de personalización, mensajería y nuevas perspectivas para ayudar a las empresas a medir los resultados. Facebook también amplió las compras en Instagram a todas las empresas y creadores de Estados Unidos.
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