Las ventas de comercio electrónico de Unilever crecieron un 61% en su último ejercicio. Los compradores recurrieron a Internet para adquirir sus marcas de higiene y alimentación "en casa" durante los cierres de COVID-19. El comercio electrónico y la digitalización son ahora una de las cinco opciones estratégicas de Unilever. Planea posicionar su negocio para el éxito en los canales del futuro. Centrándose especialmente en el comercio electrónico y la digitalización del comercio distribuido. Apuntalado por un conocimiento avanzado del comprador a medida que el panorama del consumidor y del cliente sigue evolucionando.
Esto viene acompañado de compromisos estratégicos para entrar en categorías de alto crecimiento. Hacer de sus marcas una fuerza para el bien, aumentar las ventas en EE.UU., India y China, y construir una "organización y cultura de crecimiento orientadas al propósito y preparadas para el futuro".
En 2020, el 9% de la facturación de Unilever procedió del comercio electrónico. Aunque la facturación global de 50.700 millones de euros descendió un 2,4% respecto a 2019. Las ventas subyacentes -antes de fluctuaciones monetarias- crecieron un 1,9% en el año y un 3,5% en el cuarto trimestre. Más del 50% de las ventas de su división de belleza de prestigio se realizaron por primera vez en línea. Aunque las ventas globales en esta división también disminuyeron, en "un dígito bajo" en comparación con 2019. El beneficio operativo subyacente se situó en 9.400 millones de euros, un 5,8% menos que en 2019. Mientras que el beneficio operativo de 8.300 millones de euros descendió un 4,6%, como resultado tanto de las fluctuaciones monetarias como de la reducción de la rentabilidad debido al aumento de los costes de la cadena de suministro y de COVID-19.
El Director General de Unilever, Alan Jope, afirma que Unilever ha demostrado resistencia y agilidad a lo largo de la pandemia. Está ganando cuota de mercado en más del 60% de su negocio, al tiempo que establece nuevos y ambiciosos objetivos en su compromiso con la sostenibilidad.
"Hoy exponemos nuestros planes para impulsar el crecimiento a largo plazo a través de las decisiones estratégicas que estamos tomando y esbozamos nuestro marco financiero plurianual", afirma. "Aunque la volatilidad y la imprevisibilidad continuarán a lo largo de 2021, empezamos el año en buena forma y confiamos en nuestra capacidad para adaptarnos a un entorno que cambia rápidamente."
