Walmart combate el comercio minorista en línea con miles de robots en las tiendas

Mientras sus empleados reciben más tiempo para ayudar a los clientes, la empresa va a añadir miles de robots para ayudar en trabajos sencillos.

Minoristas en línea como Amazon ponen en aprietos a tiendas físicas como Walmart. Aunque tiene su propia presencia en línea, las ventas están disminuyendo. Walmart cree haber encontrado una respuesta a este problema. Ahora, los robots se encargarán de trabajos sencillos y mundanos (como limpiar derrames). De este modo, los empleados podrán centrarse en ayudar a los clientes.

Robots de limpieza de suelos

A partir de hoy, Walmart ha anunciado el despliegue de 1.500 limpiadores de suelos autónomos (Auto-C). También añade 300 escáneres de estanterías (Auto-S) y 1.200 descargadores (FAST) que escanearán y clasificarán los productos al bajar del camión de reparto. Para agilizar los pedidos en línea, Walmart añade 900 "torres de recogida". Esto permite a los clientes recoger sus pedidos en una máquina expendedora del Walmart más cercano.

La empresa lleva ya un par de meses probando los robots. La idea es que sus empleados humanos dediquen más tiempo a preparar pedidos (en línea) y ayudar a los clientes en la tienda. Sin embargo, se teme que los asistentes mecánicos acaben sustituyendo a los empleados. Por ahora, los empleados ocupan un puesto más orientado al cliente.