Las llamadas "super apps" llevan mucho tiempo dominando el sector en Asia Oriental. Especialmente en China. Los consumidores chinos suelen acceder a todos los servicios digitales a través de una aplicación. WeChat está a la cabeza de las superaplicaciones chinas. WeChat se ha convertido en una aplicación todoterreno que gestiona contactos sociales, citas, reservas de taxi u hotel, servicios financieros, compras en línea y mucho más.
Los consumidores de todo el mundo se han vuelto muy digitales. Desde los pedidos de comida y los servicios de movilidad, pasando por las citas con el médico y los servicios de venta de entradas, hasta la banca y la gestión de activos. Se puede acceder digitalmente a casi todos los servicios imaginables. Los europeos y norteamericanos suelen utilizar una docena de aplicaciones y servicios para gestionar su vida digital. Sin embargo, el panorama de los servicios digitales en Asia vuelve a ser especial.
La estrategia de éxito de WeChat fue abrir su plataforma para que terceros desarrollaran sus propias miniaplicaciones dentro del ecosistema WeChat. Hoy hay varios millones de miniprogramas integrados en la aplicación WeChat.
Los miniprogramas más utilizados de WeChat pertenecen al ámbito de los servicios cotidianos, como la mensajería y el chat. Actualmente, la aplicación tiene más de 773 millones de usuarios activos mensuales. Además, los miniprogramas de servicios diarios de WeChat atraen al mayor número de personas.
Las diversas subapps de comercio electrónico dentro de WeChat se llevan la palma en número de usuarios activos mensuales. 538 millones de personas acceden a miniprogramas de compras móviles creados, por ejemplo, por JD.com u otros actores del comercio electrónico chino dentro de la plataforma WeChat. En otras palabras, el 14% de los usuarios activos mensuales de WeChat acceden a la aplicación para realizar compras por móvil. Las otras categorías de miniprogramas atraen a menos usuarios, pero todas ellas registran cifras de usuarios activos mensuales en el rango de los cien millones.
Las super apps aún no han ganado terreno en el mundo occidental porque los europeos y los estadounidenses mantienen relaciones sólidas y duraderas con los bancos locales y los minoristas bien establecidos.
Por otro lado, los consumidores asiáticos se saltaron en su mayoría las primeras etapas de la digitalización. Entraron en el mundo bancario y en línea, con sus numerosos servicios, con un teléfono inteligente como primer punto de contacto con Internet. Acceden a la planificación de la rutina diaria, las compras, los servicios de pago y mucho más, todo en un mismo lugar.
En lo que respecta a Europa, también influyen las estrictas normas de competencia que impiden a las grandes empresas tecnológicas dominar el mercado con demasiada rapidez. Por otro lado, las generaciones digitales que buscan comodidad están llegando a la mayoría de edad. Por tanto, no hay que perder de vista si las superaplicaciones como WeChat tendrán alguna oportunidad en el futuro en el mundo occidental.
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