Zara lanza un sistema de reserva de probadores

Zara, la cadena de tiendas de ropa más famosa de España, ha puesto en marcha un sistema de reserva de probadores. El objetivo es que la gente vuelva a comprar. Junto con un sistema que permite a los clientes comprobar lo que hay en la tienda antes de ir en persona.

Durante los últimos meses de cierre, cuando los puntos de venta no esenciales empezaban a reabrir al público, Zara -la marca estrella de Inditex- tuvo que mantener sus probadores fuera de los límites y restringir el número de personas en las instalaciones.

Incluso ahora que los probadores vuelven a utilizarse, aunque se desinfectan periódicamente, se siguen aplicando límites para garantizar el distanciamiento social. En última instancia, esto significa que tienden a acumularse colas para su uso, y en las grandes ciudades y centros comerciales. Por lo tanto, los clientes pueden estar esperando durante mucho tiempo. Sólo para rebuscar entre todos los carriles y descubrir que los artículos que esperaban comprar están agotados o ya no están disponibles en su talla.

Mirar escaparates, que a veces puede conducir a compras improvisadas o a un plan para volver más tarde y comprar artículos específicos después del día de pago, se ha convertido en cosa del pasado. Los consumidores son reacios a ocupar un espacio dentro de una tienda que podría estar ocupado por alguien con claras intenciones de gastar dinero.

Reservar un probador

Zara ya ha cubierto todas estas eventualidades. Se puede reservar un probador in situ, a través de una aplicación móvil o en el sitio web de Zara. Además, el sitio web permite a los usuarios echar un vistazo a los productos de la tienda más cercana y saber con certeza si un artículo que les gusta va a estar allí para que lo compren, lo que les ahorra un viaje innecesario.

Haga clic y recoja

El servicio de compra en línea "click-and-collect" se ha reducido a media hora y está disponible en todas las tiendas. Esto significa que los clientes pueden comprar lo que quieren o necesitan y luego pasar por la tienda, en lugar de al revés, y reducir su tiempo en el local, al no tener que hacer cola en la caja para pagar.

Zara es el último de una larga lista de minoristas que han puesto en marcha un servicio de recogida casi instantánea como consecuencia del brote de COVID-19. Otras cadenas importantes que lo han hecho son Amazon y El Corte Inglés. Otras cadenas importantes que lo han hecho son Amazon y El Corte Inglés, los mayores grandes almacenes de España.

Disponible en 25 tiendas de todo el país

Actualmente, el servicio de reserva de probadores sólo está disponible en 25 tiendas de todo el país. Esto también cuenta para la opción de consultar stock en tiendas individuales. Sin embargo, Inditex quiere extenderlo a todos los locales del país en los próximos meses.

Inditex no ha anunciado planes para hacer lo mismo con sus otras marcas. Sin embargo, éstas podrían ser las siguientes si los nuevos sistemas en Zara tienen éxito.