H&M berechnet Kunden Gebühren für Online-Rücksendungen in Großbritannien

H&M wird ab September in Großbritannien Gebühren für Online-Rücksendungen erheben. Das schwedische Unternehmen wird ab sofort 1,99 £ (2,29 €) für Rücksendungen von Online-Bestellungen in Großbritannien berechnen. Rücksendungen in Geschäften und Lieferstellen sind weiterhin kostenlos.

Nach Angaben des Unternehmens gegenüber Modaes soll das Pilotprojekt die operative Durchführbarkeit und die Marktakzeptanz neuer Modelle für die Online-Rückgabe von Produkten testen, die mit der Nachhaltigkeitsstrategie des Unternehmens und den Veränderungen in der Branche in Einklang stehen".

Nach der Einführung dieser Maßnahme im Vereinigten Königreich haben dieselben Quellen erklärt, dass "die Initiative bald evaluiert wird, um die Möglichkeit der Einführung neuer Gebühren für Rücksendungen in anderen Ländern in den kommenden Monaten zu analysieren".

Auf ihrer britischen Website weist die Gruppe darauf hin, dass für defekte oder falsche Artikel keine Kosten anfallen. Auch Rücksendungen sind für Mitglieder möglich.

H&M erhebt seit letztem Jahr weltweit Gebühren für Online-Rücksendungen

Im September letzten Jahres führte H&M diese Maßnahme versuchsweise in mehreren Märkten ein, allerdings ausschließlich für Online-Retouren. Anfang dieses Jahres kündigte auch Inditex an, dass Zara mit der Erhebung von Gebühren für Online-Rücksendungen in Spanien beginnen würde. Damit schließt sich Zara anderen Ländern an, in denen das Flaggschiff der galicischen Gruppe diese Maßnahme bereits eingeführt hat, darunter alle europäischen Märkte. Andere Unternehmen, wie El Corte Inglés, Mango Outlet oder Shein, verlangen bereits Gebühren für Online-Rücksendungen.

Ebenso berechnet Asos derzeit 1,95 € für Bestellungen, die mehr als 14 Tage nach Erhalt zurückgeschickt werden.

Wird der Artikel vor dieser Frist zurückgeschickt, ist die Rücksendung kostenlos. Zalando hat auf seiner Seite einen Mindestbestellwert von 24,90 Euro für den kostenlosen Versand festgelegt. Liegt er darunter, beträgt der Versandkostenanteil 2,90 Euro. Was das Rückgaberecht anbelangt, so erlaubt der deutsche Marktplatz eine kostenlose Rückgabe innerhalb von 100 Tagen nach dem Kauf.