Mehr als 25% der australischen Amazon-Käufer werden ihre Einkaufsgewohnheiten ändern

Eine neue Studie, die von der globalen digitalen Beratungsagentur Practicology veröffentlicht wurde, hat australische Käufer nach ihrer Einstellung zu Amazon Australia befragt. Die Verbraucherumfrage zeigt, dass sich mehr australische Käufer Amazon zuwenden und in welchen Produktkategorien die Website im nächsten Jahr am ehesten Marktanteile gewinnen wird.

Die Ergebnisse zeigen, dass die Verbraucher in Australien die Plattform zunehmend als Referenzpunkt für viele Einkäufe nutzen, auch wenn sie letztlich nicht auf der Website kaufen. Dies spiegelt das Verhalten in den USA und im Vereinigten Königreich wider, wo Amazon routinemäßig der Ausgangspunkt für die Kaufrecherche der Kunden ist.

Aus Browsern werden Käufer

80 % der befragten Käufer hatten im vergangenen Jahr Amazon.com.au besucht, aber nur 30 % hatten einen Kauf auf dieser Website getätigt. Im Vergleich dazu hatten 58 % einen Kauf bei Ebay.com.au und 26 % bei Catch.com.au im gleichen Zeitraum getätigt. Da diese Untersuchung vor dem Prime Day 2019 durchgeführt wurde, wird sie sicherlich zusätzliche neue Kunden angezogen haben. Das Forschungsinstitut kam zu dem Schluss, dass 17,6 % aller Käufer angaben, dass die Amazon-Plattform ihre Einkaufsgewohnheiten in den letzten 12 Monaten verändert hat. Weitere 27,1 % gaben an, dass sie ihre Einkaufsgewohnheiten im kommenden Jahr voraussichtlich ändern werden. Marken, die über die Amazon-Plattform verkaufen, sollten sich darüber im Klaren sein, wie preissensibel die Kunden sind. 56 % aller befragten Käufer haben die Website besucht, um die Produktpreise zu überprüfen. 62 % derjenigen, die einen Kauf getätigt haben, gaben an, dass sie dies getan haben, weil es billiger war als bei anderen Einzelhändlern. Die Plattform ist nicht unbedingt billiger. Der Preis war auch der Hauptgrund (41 %), keinen Kauf zu tätigen, gefolgt von 29 %, die angaben, dass ihnen die Lieferkosten nicht gefielen.

Gefühl des Verkäufers

Obwohl die Produktauswahl bei der Markteinführung in Australien für einige Käufer eine Enttäuschung war, gaben 68 % aller Käufer an, dass der Marktplatz eine große Produktvielfalt bietet. Darüber hinaus gaben 44 % derjenigen, die einen Kauf auf Amazon.de.au getätigt haben, an, dass sie dies taten, weil das Produkt bei anderen Einzelhändlern nicht erhältlich war. Dies sind zwei Gründe, warum die Käufer Marken und Drittanbietern, die sich für den Verkauf auf Plattformen entscheiden, im Großen und Ganzen positiv gegenüberstehen. 53 % der Studienteilnehmer gaben an, dass sie die Wahlmöglichkeiten der Verbraucher beim Kauf ihrer Produkte verbessern. Nur 6 % gaben an, dass es ihrer Wahrnehmung einer Marke schadet, wenn diese auf Amazon verkauft wird.

"Trotz des langsamen Starts von Amazon Australia, den einige als einen langsamen Verkaufsfortschritt ansehen, zeigen unsere Stimmungsanalyse und die jüngsten Ergebnisse des Prime Day deutlich, dass der Marktplatz bei den Verbrauchern an Zugkraft gewinnt", sagt Merline McGregor, General Manager für Australien bei Practicology. "Obwohl nur 30 % auf der Website eingekauft haben, haben 80,2 % die Website besucht. Verbrauchermarken müssen entscheiden, ob sie ihre Produkte an dem Punkt präsentieren wollen, an dem mehr Verbraucher Kaufentscheidungen treffen, und, wenn ja, sicherstellen, dass ihre Amazon-Präsenz den Bedürfnissen der Verbraucher entspricht. Insbesondere die Preisgestaltung, das Lieferangebot und die Produktdetails müssen erstklassig sein, um sicherzustellen, dass die Kunden ihre Produkte finden und auf den Kaufbutton klicken können.

Möchten Sie alle Erkenntnisse nachlesen? Laden Sie den vollständigen Bericht von Practicology hier herunter.