BigBuy ist ein Sonderling, und mit über 100 Millionen Euro Jahresumsatz ein bemerkenswert erfolgreicher Sonderling, möchte man hinzufügen. Als Großhändler vertreibt das Unternehmen über 200.000 verschiedene Produkte, entwickelt aber auch eigene Marken. Und in nur zehn Jahren haben sie sich dank einer Kombination aus einem umfangreichen Produktkatalog und einer noch umfangreicheren logistischen Kompetenz auf ganz Europa ausgedehnt.
Es ist schwierig, das Geschäftsmodell von BigBuy genau zu bestimmen. Als Großhändler bietet BigBuy seinen Kunden denselben reduzierten Preis für Einzelstücke wie für Massenprodukte. BigBuy kann die gesamte Abwicklung für seine Kunden übernehmen - einschließlich der Lagerlogistik und der Auslieferung auf der letzten Meile - und ist auf E-Commerce spezialisiert, insbesondere auf dem europäischen Markt.
Auf jeden Fall ist es kein herkömmlicher Großhändler, das steht fest. Und heute haben wir die Gelegenheit, mit Salvador Esteve, dem Mitbegründer und derzeitigen CEO von BigBuy, zu sprechen, um etwas mehr über das fantastische Wachstum dieses spanischen Unternehmens zu erfahren.
Salvador, bevor wir uns näher mit Ihrer grenzüberschreitenden Strategie befassen, lassen Sie uns kurz über BigBuy sprechen. Denn ich weiß, dass es ein ziemlich einzigartiges Geschäftsmodell ist.
"Ja, das ist es. Wir sehen uns als Großhandelsplattform, die auf die Lieferung von Produkten spezialisiert ist, aber auch logistische Technologie, Unterstützung bei der Geschäftsexpansion und Schulungen für Unternehmen anbietet, die im Online-Kanal tätig sind", sagt Salvador
"Wenn wir sagen, dass BigBuy viel mehr ist als eine Großhandelsplattform, dann deshalb, weil wir eine Menge Technologie hinter uns haben, und wir bieten ein breiteres Spektrum als ein traditioneller Großhändler. Normalerweise kann ein Großhändler nicht die technische Unterstützung bieten, die wir auf logistischer Ebene neben den Produkten anbieten können. Ja, wir sehen uns selbst als einen etwas ungewöhnlichen Großhändler an, weil wir ein breiteres Spektrum an Dienstleistungen anbieten und auch, weil unsere Einzelhändler ausschließlich online tätig sind.
Wie kommt das? Haben Sie keine traditionellen Einzelhandelsgeschäfte als Kunden?
"Ehrlich gesagt, ich glaube nicht. Unsere Kunden verkaufen online. Ob über E-Commerce, Marktplätze, Online-Plattformen, soziale Netzwerke, Social Media oder Online-Katalogverkaufsplattformen, meist in Verbindung mit Treueprogrammen. Aber sie alle verkaufen online."
Das ist eine ziemlich nischenhafte Art, Großhandel zu betreiben. Funktioniert das für Sie?
"Es funktioniert nicht nur, sondern ich glaube sogar, dass es der Schlüssel zu unserem Erfolg ist! Wir sind ein anderer Großhändler, weil wir ein Großhändler sind, der sich ausschließlich auf die Belieferung des E-Commerce spezialisiert hat. Und das verschafft uns einen unglaublichen Wettbewerbsvorteil."
Welche Art von Geschäftsmodell bieten Sie Ihren Kunden an?
"Es gibt zwei Möglichkeiten, wie unsere Kunden bei uns einkaufen können. Die erste ist der Dropshipping-Service. Dieser Service ermöglicht es unseren Kunden, direkt an den Endverbraucher zu liefern, ohne ein Lager zu haben, mit Marken verhandeln zu müssen oder ähnliches", erklärt Salvador
"Die Logistik und die Lieferkette werden von BigBuy übernommen. Und sie müssen nur noch an den Endkunden verkaufen. Das bedeutet für unsere Kunden eine enorme Einsparung an Zeit, Ressourcen und Geld. Dieses Format, das Dropshipping-Format, macht mehr oder weniger 80 % unseres Umsatzes aus. Die restlichen 20 % entfallen auf Unternehmen, die ebenfalls online verkaufen, aber auf herkömmliche Weise bei uns einkaufen."
Können Sie uns ein wenig über die Geschichte von BigBuy erzählen?
"Wir haben 2010 in Valencia, Spanien, angefangen. Mein Partner und ich beschlossen, einen E-Commerce-Geschenkeshop als Hobby zu starten. Zu dieser Zeit hatten wir noch unsere normalen Jobs. Im ersten Jahr hatten wir einen Umsatz von 100.000 Euro. Dann eine Million. Dann haben wir es auf B2B umgestellt, und 2012 haben wir erkannt, dass es auf dem Markt einen Bedarf für eine Großhandelsplattform mit einem breiten Katalog gab. Und dass diese breite Katalogplattform auch markenübergreifend sein und kleinen Einzelhandelskunden die Möglichkeit bieten könnte, eine Reihe von Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, wie synchronisierte Shops, Dropshipping-Service, Integrations-APIs, Lokalisierungstechnologie und Übersetzung in 24 Sprachen."
"So haben wir angefangen, und bis heute bieten wir synchronisierte Shops, Dropshipping-Service, Integrations-APIs und Lokalisierung in den 24 wichtigsten Sprachen der Europäischen Union. Dieser paneuropäische Ansatz hat es uns ermöglicht, außerhalb Spaniens exponentiell zu wachsen, und derzeit kommen 95 % unseres Umsatzes genau aus dem Ausland. Wir haben einen Umsatz von über 100 Millionen Euro für die gesamte BigBuy Unternehmensgruppe".
Die Expansion von BigBuy verlief bemerkenswert schnell. In nur zehn Jahren hat das Unternehmen ein Netz von Kunden und Abnehmern aufgebaut, das sich über ganz Europa erstreckt, sowohl als Region als auch als Europäische Union. Und die gesamte Logistik wird von einem einzigen Standort aus durchgeführt, den Hauptlagern in Valencia, Spanien.
In nur 10 Jahren haben Sie also weltweit expandiert, richtig?
"Ja. Nun ja... hauptsächlich sind wir in Europa sehr stark. Wir haben auch Kunden außerhalb Europas. Aber unsere Stärke liegt in Europa und der Europäischen Union. Und dann verkaufen wir auch außerhalb Europas, aber das Produkt außerhalb Europas hat normalerweise logistische Probleme und Zertifizierungsprobleme, weil diese Produkte für die europäischen Vorschriften vorbereitet werden."
Welches sind Ihrer Meinung nach die Schlüsselfaktoren für das erfolgreiche Geschäftsmodell von BigBuy?
"Unser Geschäftsmodell ist sehr einfach: Wir wollen unseren Kunden die höchste Qualität bei Service, Produkt und Logistiktechnologie bieten. Um dies zu erreichen, müssen wir in erster Linie einen Katalog von Qualitätsprodukten haben, der auch sehr umfangreich ist, und wir haben derzeit fast 200.000 Referenzen von mehr als 5.000 Marken."
"Das macht uns zum einzigen Großhändler in Europa - und möglicherweise in der Welt - der in der Lage ist, Ihnen 200.000 Referenzen in einer einzigen Sendung zu schicken und eine einzige Frachtgebühr zu zahlen. Denn wir haben alle Referenzen, absolut alle, in unseren 20.000 Quadratmeter großen Hauptlagern in Valencia vorrätig, und das ist ein weiteres Geheimnis von BigBuy: Alle Bestellungen und alle Waren gehen vom selben Punkt mit der gleichen Logistik ab."
"Und wir haben alles so gut vernetzt, dass wir den intralogistischen Teil unseres Lagers mit den Dienstleistungen, die wir unseren Kunden anbieten, verbinden können. So können wir zum Beispiel das gesamte Netz von Kurierdiensten und Transportunternehmen einbinden, die wir zum Nutzen unserer Kunden einsetzen. Deshalb sagen wir, dass wir auch ein Technologie-Großhändler sind."
Wie funktioniert das? Könnten Sie das bitte etwas näher erläutern, vielleicht anhand eines Beispiels?
"Klar. Wenn zum Beispiel ein Kunde von uns in Stockholm mit DHL, um nur ein Logistikunternehmen zu nennen, einen Verkauf tätigt und ein Problem mit der Lieferung hat, erscheint in weniger als 15 Minuten eine Benachrichtigung im BigBuy-Dashboard, so dass wir das Problem sofort mit dem Endkunden besprechen können."
BigBuy zeichnet sich dadurch aus, dass es eine ganzheitliche Lösung für jeden E-Commerce anbietet. Es ist eine Kombination aus Großhändler, Fulfillment Center, Last-Mile-Delivery-Unternehmen und einer Art Beratung, um Produkte richtig zu lokalisieren oder in neue Märkte zu verkaufen. Diese Kombination aus Dienstleistungen und Produkten ist der Wettbewerbsvorteil von BigBuy, den Salvador mit verständlichem Stolz zur Schau stellt.
Als Großhändler von Produkten sind Sie also eine Art verkapptes Logistikunternehmen? Ist das richtig?
"Ja, das ist wahr! Eines der wichtigsten Dinge bei BigBuy ist der technologische Teil. Und dieser technologische Teil geht von A bis Z. Es ist der gesamte Prozess des Online-Verkaufs. Angefangen bei der Erstellung des Produkts und seiner Lokalisierung, über die Lagerlogistik, die Verpackung und den Versand bis hin zum letzten Schritt: den Tracking-Services, die wir dem Endverbraucher anbieten. Eine speziell entwickelte Technologie, bei der wir alles unter Kontrolle haben. Wir können lückenlos nachverfolgen, wohin unsere Pakete gehen, vom Beginn der Kette bis zum Endkunden. Und all diese Informationen sind im BigBuy Dashboard verfügbar."
Wenn ich ein Kleinunternehmer wäre, der seinen eigenen E-Commerce aufbaut, warum sollte ich mich für BigBuy entscheiden? Was ist Ihr Wettbewerbsvorteil?
"Eine Sache, die wir noch nicht erwähnt haben, ist, dass wir bei der Erschließung neuer Märkte wissen, in welchen Ländern wir welche Dinge trennen müssen - aus logistischer Sicht - und in welchen Ländern einige Dinge möglich sind und andere nicht. Wir geben Ihnen nicht nur das Produkt, sondern auch die Technologie und das Know-how."
Aber wenn ich ein Kleinunternehmer bin, macht es dann Sinn, mit einem Großhändler wie Ihnen zusammenzuarbeiten?
"Wir sind eine atypische Großhandelsplattform, weil wir Großhandelspreise auch für Einzelstücke anbieten. Wenn ein Unternehmer bei uns Dropshipping betreiben möchte, kann er eine einzelne Einheit kaufen, und wir bieten ihm den Großhandelspreis und den Dropshipping-Service."
Als Experte für den europäischen Markt kann ich es kaum erwarten, Sie zu fragen, was Ihre ehrliche Meinung zur EU und zur europäischen Marktintegration insgesamt ist. Stimmt es, dass Europa ein kohäsiver Markt ist?
"Ganz und gar nicht. Europa ist völlig zersplittert. In der europäischen Gemeinschaft gibt es 26 Kulturen und 26 Steuer- und Handelsrichtungen, die versuchen, sich zu vereinen, aber sie sind nicht wirklich kohärent. Man kann sich Europa nicht als einen einzigen, einheitlichen Markt vorstellen. Das ist nicht der Fall. Selbst wenn wir - größtenteils - die gleiche Währung verwenden: den Euro. Aber die Gesetzgebung ist anders, die logistische Infrastruktur ist anders, und natürlich sind Sprache und Kultur sehr unterschiedlich, manchmal sogar innerhalb desselben Landes", erklärt Salvador.
Was ist Ihrer Meinung nach das Schlüsselelement, das man kontrollieren muss, wenn man in Europa erfolgreich sein will?
"Ich denke, es wäre die Lokalisierung. Um ein Produkt in der Slowakei zu verkaufen, müssen Sie Ihren E-Commerce auf Slowakisch betreiben und in der Lage sein, Ihren potenziellen Kunden in der Slowakei sowohl in ihrer Sprache als auch in ihrer Kultur zu erklären, mit ihnen zu interagieren und zu kommunizieren. Aus diesem Grund geben wir jährlich über 300.000 Euro für muttersprachliche Übersetzungen unseres Produktkatalogs aus. Um eine effektive Lokalisierung unserer Produkte und Dienstleistungen zu gewährleisten."
In naher Zukunft möchte BigBuy drei verschiedene Meilensteine erreichen. Erstens soll das Unternehmen in neue Regionen vordringen: Südamerika, die USA und Asien scheinen die nächsten Ziele zu sein. Zweitens will Salvador die Kombination aus Großhandel, Logistik und Know-how zu einer Art "Produktpaket" schnüren. Und es als standardisierte Dienstleistung von BigBuy verkaufen. Und schließlich hat BigBuy seine eigene Produktmarke InnovaGoods eingeführt.
Wir wissen, dass Sie eine völlig neue Marke eingeführt haben, InnovaGoods. Können Sie uns ein wenig darüber erzählen?
"Wir haben eine eigene Marke namens InnovaGoods, die es uns ermöglicht, direkt zu den Herstellern zu gehen und sehr wettbewerbsfähige Kosten zu erhalten. Dies hat uns die Möglichkeit gegeben, uns zu sehr wettbewerbsfähigen Preisen auf dem Markt zu positionieren und gleichzeitig eine gute Qualität zu gewährleisten. Zurzeit sind wir dabei, in mehrere physische Einzelhandelsketten wie Carrefour, Aldi und viele europäische physische Einzelhandelsketten einzutreten. Es ist auch großartig, um Kunden anzuziehen, die zunächst InnovaGoods bei uns kaufen und dann den gesamten Katalog sehen und auch andere Produkte kaufen."
Welche Pläne haben Sie für die Zukunft von BigBuy?
"Als Erstes werden wir das gesamte Know-how nutzen, das wir entwickelt haben. Alles, was wir über Logistik und E-Commerce wissen. Wir wollen all dies nutzen, um Marken, die in Europa expandieren wollen, Marken, die nur auf Amazon verkaufen, aber in andere Kanäle expandieren wollen, oder Marken, die in einem einzigen Land sind, aber ganz Europa erreichen wollen, einen B2C-Komplettservice anzubieten."
"Andererseits werden wir auch auf andere Kontinente expandieren und dabei dieselbe Technologie und das, was wir in Europa entwickelt haben, nutzen. Unser Fokus liegt auf Lateinamerika, den Vereinigten Staaten und Asien."
Haben Sie einen Rat für einen Unternehmer, der dies vielleicht gerade liest?
"Ich würde gerne sagen, dass es, als wir vor zehn oder elf Jahren anfingen, relativ einfach war, E-Commerce erfolgreich zu gestalten, wenn man die Grundlagen kannte. Aber seit dem Aufstieg von Amazon - das es geschafft hat, gleichzeitig Einzelhandelshersteller und -vertreiber zu sein - hat sich der Online-Handel verändert. Und der traditionelle stationäre Einzelhandel war gezwungen, online an den Endverbraucher zu verkaufen."
"Heute verkauft jeder online. Und das erfordert, dass diejenigen, die erfolgreich sein wollen, sehr flexibel sein müssen, um zu lernen und sich superschnell an einen super wettbewerbsfähigen Markt anzupassen. Also ja, seid effizient, seid flexibel und lernt schnell. Das wäre mein Rat."
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