Die Möglichkeit, Produkte physisch zu sehen, wird immer wichtiger

Wenn sich Verbraucher dafür entscheiden, ein Produkt offline statt in einem Online-Shop zu kaufen, liegt das vor allem daran, dass sie die Produkte, die sie kaufen möchten, lieber erst einmal in natura sehen wollen. Vor vier Jahren ging es vor allem um den Schutz der persönlichen Daten.

Wie im Jahr 2015 sehen jedoch immer noch 40 % der Menschen den Schutz ihrer persönlichen Daten als Grund an, keine Produkte online zu kaufen. Die Gruppe der Offline-Produktbetrachter hat dagegen zugenommen. Laut einer Untersuchung von GfKDerzeit geben 44 % der Befragten an, dass sie es vorziehen, sich die Produkte zuerst anzusehen und daher nicht online kaufen.

Ziegelsteingeschäfte

Ein weiterer Grund, lieber offline einzukaufen als einen Online-Shop zu besuchen, ist, dass es Freude macht, durch die Einkaufsstraßen zu schlendern und die stationären Geschäfte zu besuchen. Ungefähr 30 % der Verbraucher nannten diesen Grund. Das ist ein Anstieg um sechs Prozentpunkte im Vergleich zur vorherigen Studie von 2015.

Darüber hinaus sind für 40 % der befragten Verbraucher die Lieferkosten ein weiterer Grund, etwas nicht online zu kaufen. Sie ziehen es stattdessen vor, zu warten und das Produkt in einem Geschäft zu kaufen. Im Vergleich zur letzten Umfrage bedeutet dies ebenfalls einen Anstieg um sechs Prozentpunkte.

Verbraucher wollen immer noch kostenlose Lieferung bei Online-Shops

Nicht weniger als 87 % glauben, dass die kostenlose Lieferung ein guter Grund ist, um in Zukunft mehr Online-Einkäufe zu tätigen. Und das, obwohl sich der Online-Handel langsam aber sicher von der kostenlosen Lieferung und Rücksendung verabschiedet. Zum Beispiel, Zalando hat bereits angekündigt, dass es in mehreren europäischen Ländern keine kostenlose Lieferung mehr anbieten wird.

Die Lieferkosten sind in ganz Europa ein Stolperstein. Fast die Hälfte der Europäer ist der Meinung, dass die Lieferkosten ein Grund sind, den Online-Kauf abzubrechen. Das macht den Kauf eines Produkts offline noch attraktiver.