Erstmals erreichte der E-Commerce in Deutschland, Österreich und der Schweiz (DACH) ein konsolidiertes Volumen von mehr als 100 Milliarden Euro (inklusive Mehrwertsteuer). Die deutschsprachigen E-Commerce-Märkte erwirtschaften inzwischen mehr Umsatz als jeder andere Sprachraum in Europa. In Deutschland, Österreich und der Schweiz lag der durchschnittliche Pro-Kopf-Umsatz bei rund 1.000 Euro im Jahr. Das ist deutlich mehr als z.B. in Frankreich. Allerdings ist es immer noch deutlich weniger als im Vereinigten Königreich.
Prozentual gesehen war das Wachstum des E-Commerce-Marktes im vergangenen Jahr in der Schweiz am stärksten. Das Land verzeichnete einen Anstieg von 27,9 % im Vergleich zu 2019. Auf dieses DACH-Land folgen Österreich (+17,4 %) und Deutschland (+14,6 %). Der E-Commerce-Anteil im Einzelhandel steigt in allen drei Märkten kontinuierlich an.
Deutschland, Österreich und die Schweiz (DACH) unterscheiden sich deutlich in ihrem Einkaufsverhalten. Im Jahr 2020 kauften die Konsumenten in der Schweiz Waren im Wert von 13,1 Mrd. CHF (umgerechnet 11,84 Mrd. €, +27,2%) online ein. Damit haben sich die Online-Einkäufe innerhalb von sechs Jahren verdoppelt. Die österreichische Branche konnte im vergangenen Jahr erstmals mehr als 8,5 Mrd. € im E-Commerce erwirtschaften. Der über mobile Endgeräte generierte Umsatz ist um mehr als 50% gestiegen. Das ist mehr als in Deutschland, wo das Volumen nur um 11,1 % gestiegen ist. Allerdings ist der Anteil des Mobile Commerce am gesamten E-Commerce-Umsatz hierzulande mehr als doppelt so hoch wie in Österreich. In Deutschland wird der Online-Umsatz mit Waren im Jahr 2020 bei 83,3 Mrd. € liegen. Das bedeutet eine prozentuale Steigerung von 14,6 % im Vergleich zu 2019.
Obwohl der Lebensmittelhandel in allen drei Ländern während des gesamten COVID-19-Ausbruchs nie geschlossen war, hat er im Online-Handel prozentual am stärksten zugelegt. Doch nirgends ist der E-Food-Sektor so stark wie in der Schweiz. Mit 1,5 Mrd. € liegt er zwar deutlich unter dem deutschen Online-Lebensmittelhandel (2,3 Mrd. €, +43,75%), ist aber bei etwa vergleichbarer Bevölkerungsgröße mehr als doppelt so hoch wie in Österreich (693 Mio. €, +20,9%). Andererseits gab jeder Deutsche pro Kopf nicht einmal 33 € für Lebensmittel im Internet aus (insgesamt 2,7 Mrd. €, +67%). In der Schweiz waren es mehr als 175 €, in Österreich mehr als 78 €.
Die großen Online-Pure-Player in der Schweiz erzielten weiterhin hohe Wachstumsraten von bis zu 50% auf hohem Niveau. In Deutschland wurde 2020 fast jeder zweite Euro auf Online-Marktplätzen und -Plattformen ausgegeben. Hinter dem mit über 20% besonders ausgeprägten Wachstum dieser Kategorie verbirgt sich ein Zuwachs an großen und kleinen Händlern. Eine wichtige Rolle spielen auch Marktplätze wie Amazon, Mercateo, otto.de oder Zalando, die kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) den Einstieg in den Online-Handel erleichtern.
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