Da der B2B-Onlinemarkt wächst, hat Multiscope im Auftrag von Thuiswinkel.org und PostNL eine Untersuchung durchgeführt, um einen Überblick über die aktuellen Trends zu erstellen. Von den mehr als 5000 Befragten gaben fast 40 % an, dass sie eine Online-Bestellung in den Niederlanden aufgegeben haben. Hauptsächlich werden Bürogeräte und Elektronik gekauft. Eine weniger vorhersehbare Produktkategorie sind Maschinen und Traktoren, bei denen 25 % etwas online bestellt haben.
Wijnand Jongen, Präsident von Thuiswinkel.org, meint dazu: "Die Verbraucher sind es seit Jahren gewohnt, online einzukaufen. Wir sehen, dass die Unternehmen jetzt aufholen. B2B-Webshops professionalisieren sich schnell und Shops, die sich früher nur auf den B2C-Markt konzentrierten, gehen dazu über, sich sowohl auf B2C als auch auf B2B zu konzentrieren. Für Geschäftskunden kann es sehr zeitsparend sein, online zu bestellen, was für viele der Hauptgrund ist, dies zu tun.
Die Trends scheinen auf eine stärkere Diversifizierung der Produktpalette hinzudeuten. Während Bürobedarf nach wie vor von den meisten Unternehmen bestellt wird (39 %), sind Computer und Geräte ebenfalls beliebt (34 %). Spezialisierte Produkte wie Maschinen, Werkzeuge, Traktoren und Transportmittel werden ebenfalls online bestellt (25 %). Der am häufigsten genannte Grund für die Online-Bestellung bei Unternehmen ist die Zeitersparnis (40 %). Aber auch Geschäftskunden wollen ein Produkt sehen und fühlen. Webshops, die sich auf B2B konzentrieren, können im Bereich der Produktinformation und -darstellung noch viel verbessern.
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