Dieser Artikel wurde zuvor veröffentlicht in Cross-Border Magazine
Autor: Nico Hoeijmans
Im Laufe der Jahre ist es deutlich einfacher geworden, Produkte und Dienstleistungen von jedem Ort der Welt aus zu kaufen. Dass man sie innerhalb weniger Tage vor der eigenen Haustür hat, wird auch von immer mehr E-Commerce-Unternehmern realisiert. Bei Inlandsbestellungen mag das nicht überraschen, vor allem nicht in reifen Märkten. Aber auch die aufstrebenden Märkte konzentrieren sich zunehmend auf den elektronischen Handel, und die Anforderungen an den Service und das Niveau steigen. Da das Wachstum der Online-Märkte anhält, wird erwartet, dass sowohl die Umsätze im globalen als auch im grenzüberschreitenden E-Commerce stetig zunehmen werden.
Untersuchungen von eShopWorld sagen voraus, dass der weltweite physische E-Commerce-Umsatz im Jahr 2019 auf 2,02 Billionen US-Dollar geschätzt wird. In den nächsten Jahren wird diese Zahl voraussichtlich auf 2,86 Billionen Dollar im Jahr 2023 ansteigen. Das bedeutet, dass der Online-Handel innerhalb von fünf Jahren ein globales Wachstum von mehr als 40 % verzeichnen wird. Derzeit hat der chinesische Markt den größten Anteil an diesem enormen Umsatzvolumen. Auf ihn entfallen im Jahr 2019 740,42 Milliarden US-Dollar (40 %) und es wird erwartet, dass er seine führende Position beibehält.
Betrachtet man nur die grenzüberschreitenden Verkaufszahlen, so kann man zu dem Schluss kommen, dass der grenzüberschreitende E-Commerce-Umsatz im Jahr 2019 auf 826 Milliarden Dollar geschätzt wird. Es wird erwartet, dass diese Zahl ebenso wie der weltweite E-Commerce-Umsatz steigen wird. Für 2020 wird erwartet, dass die gesamten grenzüberschreitenden Umsätze auf 994 Mrd. USD (+20 %) steigen werden.
Vor allem die Verbraucher im Nahen Osten (56 %) und in Afrika (50 %) geben an, dass sie sowohl im Inland als auch grenzüberschreitend einkaufen. Der Grund dafür könnte die mangelnde Verfügbarkeit von Produkten in der näheren Umgebung sein. Die umgekehrte Version dieses Arguments würde erklären, warum das grenzüberschreitende Einkaufen in Nordamerika und im asiatisch-pazifischen Raum relativ weniger beliebt ist. Da es in diesen Regionen große Marktplätze und Ressourcen gibt, ist es einfacher, Produkte von Einheimischen zu beziehen, so dass die Notwendigkeit, grenzüberschreitend einzukaufen, weniger dringend ist.
Sowohl bei den inländischen als auch bei den grenzüberschreitenden Verkäufen ist der Modemarkt das größte Segment. Im Jahr 2018 erreichte der weltweite Umsatz des E-Commerce-Marktes für Mode 600,99 Milliarden US-Dollar. Prognosen zufolge wird er bis 2022 auf 825,55 Mrd. USD anwachsen. Das zweitgrößte Marktsegment ist die Unterhaltungselektronik.
Ein Markt wächst nicht einfach von selbst. Bei jedem Wachstum gibt es immer Anreize, die etwas schneller wachsen lassen. Natürlich gibt es auch Bedrohungen, die die Entwicklung bremsen können. Auf dem derzeitigen globalen E-Commerce-Markt lassen sich fünf allgemeine Trends erkennen, die das Wachstum anregen:
Ein Schwerpunkt der Initiativen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses ist die Verbesserung des Bezahlvorgangs, um ihn für den Kunden so nahtlos wie möglich zu gestalten, z. B. durch einen einstufigen Bezahlvorgang. Auch Treue- und Mitgliedschaftsprogramme sind bei Online-Händlern beliebte Methoden zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Die Verbraucher kaufen gerne so ein, wie es ihnen gefällt. Manchmal ist das online, manchmal aber auch nicht. Click and Collect und die Online-Überprüfung der Verfügbarkeit von Geschäften sind zwei wichtige Omnichannel-Funktionen, die von den Kunden gefordert werden.
Paketzustellboxen, Premiumverpackungen und Importkonsolidierung sind aktuelle Innovationen in diesem Bereich. Langfristigere Innovationen sind Drohnen, autonome Fahrzeuge und Lieferroboter. Die Entwicklungen in diesen Bereichen nehmen rasant an Fahrt auf.
Die visuelle Bildersuche und die Sprachsuche eröffnen neue Methoden der Produktfindung, während die sozialen Medien eine effizientere Produktfindung ermöglichen.
Big Data ermöglicht es Einzelhändlern, Verbraucher auf der Grundlage ihrer Gewohnheiten und ihres Einkaufsverhaltens zu segmentieren und zu analysieren, was den Trend zur Personalisierung vorantreibt.
Die Technologie kann als eine der wichtigsten Triebkräfte des elektronischen Handels angesehen werden. Derzeit gewinnen die Entwicklungen in den Bereichen künstliche Intelligenz, erweiterte Realität und virtuelle Realität stark an Fahrt. Die Verbraucher profitieren von diesen Innovationen, die das Online-Einkaufserlebnis bereichern. E-Commerce-Unternehmer wiederum haben die Möglichkeit, ihren Kunden ein besseres, passenderes Sortiment anzubieten, wodurch die Wahrscheinlichkeit von Rücksendungen sinkt und die Chancen auf potenzielle Verkäufe steigen.
Eine weitere wichtige Entwicklung findet im Bereich des Voice-Commerce statt. Er hat das Potenzial, den E-Commerce-Einkauf zu revolutionieren und die Art und Weise zu verändern, wie Verbraucher mit Online-Händlern durch Sprachsuche und -kauf interagieren.
Schließlich entwickeln sich auch die Online-Zahlungsmethoden mit hoher Geschwindigkeit. Reine Online-Zahlungen und andere alternative Zahlungen nehmen zu, um den Bedürfnissen der Verbraucher im Internet gerecht zu werden. E-Wallets, Banküberweisungen und mobile Zahlungen werden in vielen E-Commerce-Märkten immer üblicher. Auch die Blockchain-Technologie und die Kryptowährungs-Technologie entwickeln sich weiter, und Online-Shops können in Erwägung ziehen, diese Zahlungsformen an der Kasse anzubieten, bei denen keine Vermittler für die Zahlung erforderlich sind.
Generell lässt sich feststellen, dass viele Online-Märkte aufgrund der Popularität des E-Commerce und der aktuellen technologischen Entwicklungen einen Wachstumstrend aufweisen. Bei näherer Betrachtung lohnt es sich, einige Schwellenländer in den kommenden Jahren im Auge zu behalten. Brasilien, Indien, Indonesien und Singapur sind besonders vielversprechende Märkte. Der Anteil des E-Commerce am gesamten Einzelhandelsumsatz ist in diesen Ländern derzeit noch moderat (3,3-4,8 %). In den nächsten Jahren wird jedoch mit einem erheblichen Wachstum gerechnet. In Brasilien und Indien boomt der Modemarkt, während in Indonesien und Singapur der Markt für Unterhaltungselektronik eine hohe Wachstumsrate aufweist.
Die Entscheidung, mit dem grenzüberschreitenden Verkauf zu beginnen, kann eine Herausforderung sein. Vergessen Sie nicht, sorgfältig zu recherchieren, welche Märkte Sie in Zukunft interessieren. Statistiken können hilfreich sein, um potenziell interessante Märkte zu ermitteln und zu entscheiden, welche Märkte Sie eingehender untersuchen wollen.
Forschung:
Der vollständige Markt- und Innovationsbericht kann auf der Website von eShopWorld heruntergeladen werden.
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