Mehr als 50 % der europäischen Verbraucher achten beim Einkaufen auf die Umweltverträglichkeit

Die Europäische Kommission hat ihre Ausgabe 2019 des Verbraucherbarometers veröffentlicht. Daraus geht hervor, dass sich die Kluft zwischen den verschiedenen Regionen der EU bei den Verbraucherbedingungen insgesamt verringert. Die Verbraucher sind sich ihres ökologischen Fußabdrucks bewusster und die Verbrauchervorschriften schaffen Vertrauen in den Markt.

Věra Jourová, EU-Kommissarin für Justiz, Verbraucher und Gleichstellung, sagte: "Die jüngsten Zahlen zeigen, dass über 70 % der Verbraucher dem Einzelhandel vertrauen: "Die jüngsten Zahlen zeigen, dass über 70 % der Verbraucher darauf vertrauen, dass die Einzelhändler ihre Rechte respektieren, aber sie zeigen auch, dass die Arbeit zur Verbesserung der Verbraucherbedingungen und des Vertrauens weitergehen muss. Der New Deal für Verbraucher wird die Hand der Verbraucher und der Behörden weiter stärken. Ich freue mich, dass sich die Verbraucher beim Einkaufen zunehmend ihres ökologischen Fußabdrucks bewusst werden. Angesichts der bevorstehenden Weihnachtszeit möchte ich alle Verbraucher ermutigen, mit vertrauenswürdigen Händlern zusammenzuarbeiten, ihre Rechte zu kennen und tatsächlich verantwortungsbewusst einzukaufen."

Im Verbraucherbarometer werden die nationalen Bedingungen für die Verbraucher in den drei Bereichen "Wissen und Vertrauen", "Einhaltung und Durchsetzung von Rechtsvorschriften" sowie "Beschwerden und Streitbeilegung" untersucht. Außerdem werden die Fortschritte bei der Integration des EU-Einzelhandelsmarktes und des elektronischen Handels geprüft. Die wichtigsten Datenquellen sind repräsentative Umfragen bei Verbrauchern und Einzelhändlern in den europäischen Mitgliedstaaten sowie in Island und Norwegen.

Zu den interessantesten Ergebnissen des Verbraucherbarometers 2019 gehören:

• Wachsendes Bewusstsein für die Klimaerwärmung und die globale Plastikverschmutzung. Die Umfrage zeigt, dass ein wachsender Anteil der europäischen Verbraucher die Umweltauswirkungen ihrer Einkäufe berücksichtigt. Am umweltbewusstesten sind die Verbraucher in den südeuropäischen (59 %) und osteuropäischen Ländern (57 %). Eine deutliche Mehrheit der Einzelhändler (71 %) ist der Meinung, dass die Umweltaussagen für Produkte oder Dienstleistungen in ihrem Sektor zuverlässig sind.

• Die Verbraucherbedingungen verschlechtern sich in Westeuropa, während sie sich in anderen Teilen der EU weiter verbessern, wobei die südlichen und östlichen EU-Länder den Abstand zum EU-Durchschnitt verringern. Der Unterschied zwischen dem Land mit der höchsten Bewertung (Schweden mit 71 %) und dem Land mit der niedrigsten Bewertung (Kroatien mit 53 %) bleibt jedoch beträchtlich.

• Über 70 % der Verbraucher in der EU vertrauen darauf, dass die Einzelhändler ihre Verbraucherrechte respektieren, und mehr als 70 % der Einzelhändler finden es einfach, die Verbraucherschutzvorschriften einzuhalten. Darüber hinaus bewerten die meisten Einzelhändler in der EU die Durchsetzung der Verbraucher- und Produktsicherheitsvorschriften in ihrem Sektor positiv. Die besten Noten gibt es für die Durchsetzung der Produktsicherheitsvorschriften, wo drei Viertel der Einzelhändler die Überwachungsarbeit der Behörden schätzen.

• Der Anteil der Verbraucher, die online einkaufen, lag 2018 bei rund 60 % und steigt weiter an, trotz großer Unterschiede, die von 84 % in Dänemark bis zu rund 20 % in Rumänien und Bulgarien reichen. Allerdings ist das Vertrauen der Verbraucher in den grenzüberschreitenden Einkauf in anderen EU-Ländern (48 %) deutlich geringer als in den inländischen Online-Einkauf (72 %).