Es ist eines der am schnellsten wachsenden Modeunternehmen in den nordischen Ländern: Chiquelle. Die auf E-Commerce und Digitalisierung basierende Modemarke entwirft und produziert Mode für Frauen im Alter von 16-30 Jahren. Wir sprechen mit Pouya Boland, CEO und Mitbegründerin von Chiquelle, über das Wachstum der Marke und ihre internationalen Ambitionen.
Text: Nico Hoeijmans // Fotos: Chiquelle
Die Online-Modemarke Chiquelle wurde 2012 in Stockholm, Schweden, gegründet. Seitdem hat sie nach Europa, in die Vereinigten Staaten und andere Länder weltweit expandiert. Die Idee des Unternehmens war es, nicht nur eine lokale Marke, sondern eine internationale, exklusive Modemarke zu schaffen und zu etablieren. "Wir wollten, dass Chiquelle für alle verfügbar ist, die sich weltweit für die neuesten Trends und hochwertige Modeprodukte interessieren", sagt Boland.
Die Gründung einer globalen Marke erfordert eine gut durchdachte Strategie. Wenn diese Strategie erfolgreich ist, ist der Himmel die Grenze. Sechs Auszeichnungen später floriert und wächst das Unternehmen, ohne die Hilfe von externem Kapital oder Investoren.
Soziale Medien spielen eine entscheidende Rolle in der Strategie von Chiquelle. Instagram ist ein besonders wichtiger Kanal. "Wir sehen unsere Social-Media-Accounts auf Instagram als Inspiration für die Kunden, die wir haben. Es ist mehr als nur ein Verkaufs- und Marketingkonto. Wir stellen die neuesten Trends vor, zeigen die neuesten Outfits. Es ist ein Ort, an dem wir buchstäblich mit unseren Kunden interagieren und sie einbeziehen. Es ist eine Verbindung, die wir mit unseren Kunden, Fans und Followern geschaffen haben, wo wir zeigen, was im Unternehmen und bei der Marke passiert, in Produktionen, hinter den Kulissen bei Fotoshootings und großen Projekten. Wir geben unseren Followern etwas zurück", erklärt Boland.
Auch Influencer spielen eine wichtige Rolle in der Marketingstrategie des Unternehmens. "Wir arbeiten zwar mit verschiedenen Arten und Kategorien von Influencern zusammen, aber wir mögen vor allem Micro-Influencer. Sie sind authentisch und nicht zu kommerziell. Sie sind immer noch auf den Punkt, und das ist es, was zählt. Deshalb arbeiten wir gerne mit ihnen zusammen. Sie bieten uns ein Medium, um die neuesten Trends zu zeigen, denn wir bringen wöchentlich Kollektionen auf den Markt, die auf diesen Trends, Farben und Stoffen der Modeindustrie basieren."
Da sich das zentrale Marketing auf die Online-Kanäle konzentriert, ist Chiquelle in der Lage, einen Hype um seine Offline-Aktivitäten zu erzeugen. "Wir produzieren und entwerfen alle unsere Produkte selbst, und wir sind auch der einzige Kanal, der sie verkauft. Wir nutzen keine Marktplätze oder Wiederverkäufer. Da unsere Produkte immer beliebter werden, haben wir erkannt, dass ein Alleinstellungsmerkmal (USP) unserer Offline-Strategie viel Kraft verleihen kann. In regelmäßigen Abständen eröffnen wir einen temporären Pop-up-Store. Es ist durchaus üblich, dass mehr als 500 Menschen vor der Eröffnung stundenlang Schlange stehen. Für sie ist ein Pop-up-Store mehr als nur ein leicht zugänglicher Verkaufsort. Es ist ein Ort, an dem sie mit der Marke, den Mitarbeitern und den Teams hinter den Kollektionen interagieren können. Es ist ein Ort, an dem unsere Community ein umfassendes Kunden- und Markenerlebnis hat", sagt Boland. "Für uns ist das großartig. Wir sind gerne in der Nähe unserer Kunden und möchten, dass sie die Qualität unserer Produkte spüren, die wir normalerweise nur online verkaufen. Es ist auch ein großartiger Moment, um die Bedürfnisse der Verbraucher zu messen. Und als Bonus sehen wir, dass unser Online-Umsatz in den Gebieten, in denen wir einen Pop-up-Store eröffnet haben, steigt", sagt er, während er die Vorteile für Verbraucher und Marke erläutert.
Ein weiteres Alleinstellungsmerkmal der Modemarke ist, dass sie im Gegensatz zu traditionellen Marken jede Woche eine limitierte Kollektion herausbringt. "Wir brauchen zwei bis drei Wochen, um eine Kollektion auf den Markt zu bringen, von der Idee über das Konzept, das Design, die Produktion, den Transport, die IT, die Lagerhaltung und die Bereitstellung der Produkte im Internet", sagt Boland. "Das bedeutet, dass wir jederzeit produzieren können, was der Verbraucher wünscht, da wir keine Massenproduktion betreiben. Vielmehr produzieren wir vor Ort, on-demand, was uns die trendigsten Bestände und Produkte beschert", fügt er hinzu.
Die traditionellen Einzelhändler produzieren sechs Monate bis ein Jahr im Voraus. "Das bedeutet, dass sie Produkte haben, die nicht mehr aktuell sind, wenn sie sie auf den Markt bringen, oder dass sie im Grunde nur raten und denken, dass ein bestimmtes Produkt oder ein Trend in Mode sein wird. Da sie so lange im Voraus produzieren, müssen sie in Massen produzieren, da sie nicht innerhalb von ein oder zwei Wochen die Bestände auffüllen können. Das führt dazu, dass Produkte auf Lager bleiben. Das bedeutet, dass sie Preisnachlässe gewähren müssen, um sie loszuwerden, und Preisnachlässe drücken auf die Rentabilität und können sie in finanzielle Schwierigkeiten bringen. Wir produzieren im Moment, folgen den Trends und haben daher einen entsprechenden Bestand. Und was immer ausverkauft ist, können wir innerhalb von ein oder zwei Wochen wieder auf Lager nehmen. Dank dieses Konzepts und unserer Supply-Chain-Strategie haben wir nie zu viele Bestände oder finanzielle Risiken."
Da wir diese innovative Produktionsstrategie verfolgen, ist zu erwarten, dass sich Chiquelle auf weitere Einkaufsinnovationen konzentrieren wird. Boland bestätigt, dass das Unternehmen nach technischen Lösungen sucht, die das Einkaufserlebnis verbessern. Eine dieser Entwicklungen ist im Bereich der erweiterten Realität (AR) angesiedelt. "Wir haben vor kurzem unsere AR-App auf den Markt gebracht. Mit dieser App können Sie Ihren eigenen Avatar erstellen, der auf Ihrem Aussehen, Ihren Maßen, Ihrem Körpertyp, Ihrer Haut-, Haar- und Augenfarbe basiert. Er ist buchstäblich ein Ebenbild von dir. Mit dieser App können Sie alle unsere Produkte in 3D und im AR-Modus in verschiedenen Umgebungen und an verschiedenen Orten ausprobieren. Sie gibt dem Verbraucher die Möglichkeit, unsere Kleidung zu kombinieren und zu sehen, ob sie ihm tatsächlich passt oder nicht. Wir sind sehr stolz darauf, dass unsere App in Schweden die Nummer eins unter den heruntergeladenen Apps ist und sich damit gegen Apps wie Snapchat, Instagram, WhatsApp und Netflix durchgesetzt hat."
Die Entwicklung dieser neuen Funktionen ist Teil der Wachstumsstrategie von Chiquelle. Mit dem anhaltenden Wachstum steht das Unternehmen zweifellos auch vor Herausforderungen. "Ganz sicher", bestätigt Boland. "Wachstum bringt Herausforderungen mit sich. Es ist zwar toll, zu wachsen, aber das bedeutet auch, dass man sich an neue Arbeitsweisen anpassen oder Strukturen ändern muss, die nicht mehr funktionieren. Was gestern noch funktionierte, funktioniert morgen vielleicht nicht mehr, da man ständig aus den Strukturen herauswächst. Für uns besteht die größte Herausforderung darin, unsere Partner gleichzeitig mit uns wachsen zu lassen. Wir bereiten uns auf große Schritte auf dem Markt vor, um eine der größten reinen Modemarken weltweit zu werden."
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Dieser Artikel wurde zuvor in Cross-Border Magazine 12 veröffentlicht.
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