Renditen in Europa steigen mit 8%

In Europa ist die Zahl der Rücksendungen in diesem Jahr um 8 % gestiegen, wenn man sie mit dem gleichen Zeitraum des Vorjahres vergleicht. Gleichzeitig ist auch der kostenlose Versand um 3 % angestiegen. Gleichzeitig haben die Verkäufe während kurzfristiger Werbeaktionen um 29 % zugenommen.

Diese Ergebnisse stammen aus Untersuchungen von DynamicActionDer Einzelhandelsindex: Frühjahr 2019. Analysiert wurden die Online-Konsumententransaktionen von Anfang 2019 bis zum 15. April. Der Gesamtbetrag dieser Transaktionen belief sich auf fast 11 Milliarden Euro. Die Untersuchung zeigt einen wachsenden Trend bei den Verbrauchern, mehrere Produkte online zu kaufen, mit der Absicht, einige Artikel zurückzugeben.

Kostenloser Versand erhöht den Rücklauf

Der Anstieg des Anteils der kostenlosen Lieferungen um 3 % lässt sich durch die Aktionen der Online-Händler erklären. Sie suchen nach einer Möglichkeit, Kunden anzulocken, um mit der Konkurrenz mithalten zu können. Allerdings haben große Online-Händler wie Zalando und H&M versuchen nun, sich aus der kostenlose Lieferung. Strategien wie standortweite Werbeaktionen oder eintägige Verkäufe sind der Grund für den Umsatzanstieg von 29 % bei kurzfristigen Werbeaktionen. Die Studie zeigt, dass dies besonders bei (kurzen) Feiertagen wie dem Valentinstag auffällt.

Laut Michael Patterson, Managing Director EMEA, ist es für Einzelhändler wichtig, ein Gleichgewicht zwischen den Auswirkungen auf den Gewinn und der Bequemlichkeit der Verbraucher zu finden. Die Rentabilität über die gesamte Lebensdauer muss Vorrang vor dem sofortigen Verkauf haben. Damit soll sichergestellt werden, dass die (immer weiter steigenden) Erwartungen der Verbraucher nicht den Gesamtgewinn beeinträchtigen.